أهمية الشات بوت في الأعمال التجارية, تتصاعد في الفترة الأخيرة بشكل ملحوظ مع تزايد الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف نواحي الحياة.
وزاد الاعتماد على الشات بوت chatbot في قطاعات الأعمال التجارية والاقتصادية، واستطاع تحقيق نتائج فعالة في إدارة خدمة العملاء وزيادة المبيعات.
وتضمن روبوتات الدردشة خدمة عملاء رقمية فعالة ويقظة، تزيد من تفاعل الجمهور مع العلامة التجارية وبناء حالة من المصداقية والولاء.
طريقة عمل شات بوت
يعمل الشات بوت بناء على تفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يتم برمجتها بشكل يتقارب مع الخلايا العصبية للإنسان، وبالتالي تحسين أداء المحادثات مع العملاء.
ويتم تدريب الشات بوت على فهم وتحليل استفسارات العملاء، وتحليل الأسئلة والاستفسارات بناء على استخدام الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء.
وحققت تلك الروبوتات أفضل النتائج الإيجابية من ناحية التفاعل مع العنصر البشري و تلبية احتياجاته بشكل دقيق وآلي وسريع.
و يمكن اعتبار الشات بوت نيدبوت أداة تراسل مبرمجة من أجل التفاعل بين البشر والآلة، عبر صفحات العلامة التجارية.
أهمية الشات بوت في الأعمال التجارية
- تحسين تجربة العميل تجاه العلامة التجارية، ورفع مستوى خدمة العملاء.
- توفير ردود فورية على العملاء، دون الالتزام بمواعيد عمل رسمية للتحدث مع عنصر بشري
- زيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء الجدد، والحفاظ على العملاء الحاليين بتطوير آليات تقديم الخدمة.
- توفير الكثير من الوقت والجهد للشركات التجارية التي تستخدم الشات بوت في التعامل مع العملاء.
- تلبية احتياجاتهم العملاء في غير مواعيد العمل الرسمية للمؤسسة، دون انتظار طويل أو تقاعس عن تقديم الإجابات.
- زيادة عوائد الاستثمار للأعمال التجارية بنسبة 84% من خلال استخدام الشات بوت في تقديم الخدمة.
- توظيف الشات بوت في خدمة العملاء على مدار 24 ساعة، وبالتالي زيادة الإنتاجية وشعور العميل بالرضا، مما يساهم في تحسين سمعة العلامة التجارية.
- تنوع الآليات التسويقية للشركة تمنح وصول أكبر للعملاء وتنوع في فئات الجمهور المستهدفة.
- نمو قاعدة البيانات من خلال جمع البيانات الضرورية عن العملاء، وبالتالي استخدامها فيما بعد في التسويق والتطوير السريع لأداء الخدمة.
كيفية انشاء بوت واتس اب للرد التلقائي
- قم بتسجيل دخول جديد الي موقع نيدبوت.
- قم بالاشتراك في الخدمة من خلال الرابط : https://app.needbots.com/signup.
- أو قم بتسجيل الدخول من: https://app.needbots.com/login.
- اذا كنت تقوم بالتسجيل للمرة الأولى قم بتفعيل العضوية من خلال الرابط الموجود بالبريد الالكتروني.
- قم بتسجيل الدخول الي لوحة التحكم للحصول علي خدمات المنصة.
- اختر من الشاشة الرئيسية Dashboard WhatsApp.
- اختر الدخول الي القنوات الحالية، ثم إضافة قنوات جديدة.
فقط تواصل معنا 00201275363637 وتمتع بإرسال آلاف الرسال التسويقية لعملائك