أهم استخدامات الشات بوت، زاد استخدام الشات بوت خلال الفترة الماضية بشكل كبير وخلال العامين الماضيين زاد معدل استخدامه الى نحو 92%.
خدمات الشات بوت باقل الأسعار من نيدبوت للاستفسار اتصل الان على رقم 201275363637
أهم استخدامات الشات بوت
على حسب الاحصائيات أنه في عام 202 قام حوالى ربع المشترين من استخدام الشات بوت.
وهناك الكثير من الاحصائيات الايجابية حول المستقبل القريب الشات بوت.
وهناك الكثير من الاستخدامات التي لا يمكن الاستغناء عنها لأنه مصنوع من تقنية الذكاء الاصطناعي.
ويمكنه أن يقوم بالعديد من المهام في فترة وجيزة و سريعة و بدقة عالية، ولكننا سوف نقوم بتوضيح أهم استخدامات الشات بوت في هذا المقال.
فوائد استخدام الشات بوت
- استقبال الرسائل من العملاء:
يقوم الشات بوت بتجميع رسائل العملاء كله أو استقبالها بشكل جيد وفهمها ثم يقوم بتحويل العميل إلى الغرض الذي يريده.
- تصنيف العملاء:
يقوم الشات بوت بعد استقبال الرسائل بتحليل الرسالة ليستنتج إذا كان العميل مهتم وسوف يقوم بعملية شراء أم لا.
ويقوم بتصنيفهم في أقسام اذا كان عميل حالى أم جيد هل هو عميل سعيد أم يريد تقديم شكوى.
- الرد على العملاء:
بعد تحليل الشات بوت لرسالة العميل ومعرفة غرضه يقوم الشات بوت بالرد على العميل إذا كان السؤال من البيانات المسجلة لديه.
وتعتبر ميزة الرد من أهم استخدامات الشات بوت لأنه يوفر الكثير من الوقت والمجهود من موظفي خدمة العملاء، كما بقوم بالرد بشكل سريع.
تعرف على : شات بوت واتساب بأفضل الأسعار
- حل مشاكل العملاء:
يقوم الشات بوت بتحليل رد العميل ليعرف اذا كان رده غاضب أم لا وإذا كان العميل يواجه مشكلة ما يقوم الشات بوت بعرض الحل لارضاء العميل ثم يعطيك تقرير عن تلك الحالة حتى تقوم بتحسين المشكلة.
زيادة نسبة عمليات البيع عبر الشات بوت
- استقبال عمليات الشراء:
من أدوار الشات بوت هو استقبال طلبات الشراء الخاصة بالعملاء وتجميع بيانات العملاء كاملة وتقديم كل الاجابات على اى استفسار من العميل قبل الشراء.
- إقناع العميل:
وبعد تلك الخطوات والاستخدامات التي تحدثنا عنها تجعل الشات بوت قادر على إقناع عميلك بالشراء.
لأنه قام بتحليل العميل ومعرفة ما يريده وما يجذبه واذا كان عميل مهتم أم لا، كل تلك البيانات يقوم الشات بوت بتجميعها حتى يستطيع إقناعه.
- مراقبة عملية الشراء:
بعد أن يقوم الشات بوت بإقناع العميل او اتمام طلب شراء يتم حفظ كل تلك البيانات في مخزون الشات بوت لتستطيع تتبعها والرجوع إليها في أي وقت.
- تنسيق الحملات التسويقية:
يقوم الشات بوت بمساعدتك في تطوير حملتك التسويقية عبر استقبال رسائل وردود وشكاوى عملائك وتحليلهم واعطاء تقرير كامل مما يجعلك تعمل على تحسين الحملة التسويقية.
أنواع الشات بوت وكيفية عملها
تنقسم أنواع الشات بوت إلى نوعين هما:
- شات بوت شجرة القرار.
- شات بوت الذكاء الاصطناعي.
النوع الأول – شات بوت شجرة القرار:
يعتمد ذلك النوع على التنبؤ بأسئلة العملاء واستفساراتهم وبناء قواعد بيانات جاهزة حتى يتم الرد بها على اسئلتهم بشكل سريع.
النوع الثاني – شات بوت الذكاء الاصطناعي:
يستخدم هذا النوع في التجارة الالكترونية بالأخص لأنه يتدخل في بناء المتاجر الالكترونية.
ويعتمد بشكل أساسي في بنيته إلى التعلم الآلي ليقوم بتشغيل برنامج معالجة اللغة الطبيعية.
مزايا شات بوت نيدبوت
يتميز شات بوت نيدبوت بعدة مزايا جوهرية وتلك المزايا سوف تكون إضافة مفيدة في مجال تجارتك أيًا كان.
من تلك الفوائد:
- تحسين وتطوير الثقة بينك وبين عملائك لأنه يقوم بالرد عليهم بشكل سريع وطوال الـ 24 ساعة.
- تدوير عجلة مبيعاتك بشكل أكبر لأنه يمتلك القدرة على إقناع العميل بالقيام بعمليات الشراء.
- زيادة الانتاجية بشكل ملحوظ.
وذلك بالإضافة إلى تكلفته القليلة مقارنة بباقي الشركات مع خدمات متميزة ودعم فني متواجد على مدار اليوم.
فقط اتصل على رقم
أهم استخدامات الشات بوت
أهم استخدامات الشات بوت، زاد استخدام الشات بوت خلال الفترة الماضية بشكل كبير وخلال العامين الماضيين زاد معدل استخدامه الى نحو 92%.
أهم استخدامات الشات بوت
على حسب الاحصائيات أنه في عام 202 قام حوالى ربع المشترين من استخدام الشات بوت.
وهناك الكثير من الاحصائيات الايجابية حول المستقبل القريب الشات بوت.
وهناك الكثير من الاستخدامات التي لا يمكن الاستغناء عنها لأنه مصنوع من تقنية الذكاء الاصطناعي.
ويمكنه أن يقوم بالعديد من المهام في فترة وجيزة و سريعة و بدقة عالية، ولكننا سوف نقوم بتوضيح أهم استخدامات الشات بوت في هذا المقال
فوائد استخدام الشات بوت
- استقبال الرسائل من العملاء:
يقوم الشات بوت بتجميع رسائل العملاء كله أو استقبالها بشكل جيد وفهمها ثم يقوم بتحويل العميل إلى الغرض الذي يريده.
- تصنيف العملاء:
يقوم الشات بوت بعد استقبال الرسائل بتحليل الرسالة ليستنتج إذا كان العميل مهتم وسوف يقوم بعملية شراء أم لا.
ويقوم بتصنيفهم في أقسام اذا كان عميل حالي أم جيد هل هو عميل سعيد أم يريد تقديم شكوى.
- الرد على العملاء:
بعد تحليل الشات بوت لرسالة العميل ومعرفة غرضه يقوم الشات بوت بالرد على العميل إذا كان السؤال من البيانات المسجلة لديه.
وتعتبر ميزة الرد من أهم استخدامات الشات بوت لأنه يوفر الكثير من الوقت والمجهود من موظفي خدمة العملاء، كما بقوم بالرد بشكل سريع.
- حل مشاكل العملاء:
يقوم الشات بوت بتحليل رد العميل ليعرف اذا كان رده غاضب أم لا وإذا كان العميل يواجه مشكلة ما يقوم الشات بوت بعرض الحل لارضاء العميل ثم يعطيك تقرير عن تلك الحالة حتى تقوم بتحسين المشكلة.
زيادة نسبة عمليات البيع عبر الشات بوت
- استقبال عمليات الشراء:
من أدوار الشات بوت هو استقبال طلبات الشراء الخاصة بالعملاء وتجميع بيانات العملاء كاملة وتقديم كل الاجابات على اى استفسار من العميل قبل الشراء.
- إقناع العميل:
وبعد تلك الخطوات والاستخدامات التي تحدثنا عنها تجعل الشات بوت قادر على إقناع عميلك بالشراء.
لأنه قام بتحليل العميل ومعرفة ما يريده وما يجذبه واذا كان عميل مهتم أم لا، كل تلك البيانات يقوم الشات بوت بتجميعها حتى يستطيع إقناعه.
- مراقبة عملية الشراء:
بعد أن يقوم الشات بوت بإقناع العميل او إتمام طلب شراء يتم حفظ كل تلك البيانات في مخزون الشات بوت لتستطيع تتبعها والرجوع إليها في أي وقت.
- تنسيق الحملات التسويقية:
يقوم الشات بوت بمساعدتك في تطوير حملتك التسويقية عبر استقبال رسائل وردود وشكاوى عملائك وتحليلهم وإعطاء تقرير كامل مما يجعلك تعمل على تحسين الحملة التسويقية.
أنواع الشات بوت وكيفية عملها
تنقسم أنواع الشات بوت إلى نوعين هما:
- شات بوت شجرة القرار.
- شات بوت الذكاء الاصطناعي.
النوع الأول – شات بوت شجرة القرار:
يعتمد ذلك النوع على التنبؤ بأسئلة العملاء واستفساراتهم وبناء قواعد بيانات جاهزة حتى يتم الرد بها على اسئلتهم بشكل سريع.
النوع الثاني – شات بوت الذكاء الاصطناعي:
يستخدم هذا النوع في التجارة الالكترونية بالأخص لأنه يتدخل في بناء المتاجر الالكترونية.
ويعتمد بشكل أساسي في بنيته إلى التعلم الآلي ليقوم بتشغيل برنامج معالجة اللغة الطبيعية.
مزايا شات بوت نيدبوت
يتميز شات بوت نيدبوت بعدة مزايا جوهرية وتلك المزايا سوف تكون إضافة مفيدة في مجال تجارتك أيًا كان.
من تلك الفوائد:
- تحسين وتطوير الثقة بينك وبين عملائك لأنه يقوم بالرد عليهم بشكل سريع وطوال الـ 24 ساعة.
- تدوير عجلة مبيعاتك بشكل أكبر لأنه يمتلك القدرة على إقناع العميل بالقيام بعمليات الشراء.
- زيادة الانتاجية بشكل ملحوظ.
وذلك بالإضافة إلى تكلفته القليلة مقارنة بباقي الشركات مع خدمات متميزة ودعم فني متواجد على مدار اليوم.
اتصل الان على رقم 201275363637 للحصول على الخدمة باقل الأسعار.