كيف اسوي بوت في الواتس اب؟ تطبيق واتساب من اهم واشهر التطبيقات على مستوى العالم واكثرهم استخدام ، حيث يمكن من خلال ارسال جميع أنواع الرسائل النصية والصوتية، كما يمكن من خلاله ارسال الصور والفيديوهات بكفاءة عالية، وكل ذلك بشكل مجانى 100%.
ومن اهم المزايا التي يمكن استخدامها في تطبيق الواتساب هو انشاء شات بوت ، وهو عبارة عن برنامج حاسوبي يقوم بتلقي رسائل العملاء ويتميز باستقبال السريع والرد السريع بإجابات وافية على المستخدمين.
كما يمكن استخدام بوت واتساب لكثير من الأمور مثل: عرض اهم المعلومات عن الشركات او المنتجات او الخدمات.
كما يعمل على استقبال طلبات العملاء على مدار الساعة، أيضا استقبال الحجوزات وتوفير خدمات الدعم الفني.
توفير الإجابة على الأسئلة الشائعة لدى المستخدمين، وغيرها.
وسوف نتحدث من خلال المقال عن كيف اسوي بوت في الواتس اب؟وخطوات انشاء بوت ، ما هو واتس اب API؟ ، و اهم مميزات وامكانيات الشات بوت ، والاجابة عن اكثر الأسئلة شيوعا لدى الجمهور حول الشات بوت.
ما هو واتس اب API؟
تم عرض واتساب API في عام 2019 ، ثم تم تغير الاسم الى واتساب بيزنس.
API هو اختصاراً لكلمة { واجهة برمجة تطبيقات الواتساب } ، وهو عبارة عن ظاهرة برمجية تسمح للمبرمجين بعمل تطبيقات تتفاعل مع خدمات الواتساب.
من خلال ربط التطبيقات المختلفة الخارجية بتطبيق الواتساب ، ليساعد الجمهور على سهولة الوصول الى الشركات ، وأصحاب الأنشطة التجارية، او المؤسسات.
وباستخدام واجهة API يمكن الوصول الى المطورين عبر التطبيق مباشرتا.
يعمل المبرمجين باستخدام ال API على انشاء تطبيقات تعمل بخدمات واتساب وتقوم بإرسال واستقبال الرسائل النصية والطلبات والأسئلة والملفات والتنبيهات والاشعارات الى المستخدمين.
وتعمل واجهة واتساب للأعمال او ( API ) سابقا على رفع كفاءة التطبيقات لكى تكون سهلة فى الاستخدام وسريعة وفعالة من خلال بعض الأدوات والوظائف.
كما تستخدم واجهة برمجة تطبيقات الواتساب في الكثير من الاعمال مثل:
- رفع من كفائه خدمات العملاء.
- تنفيذ عمليات البيع بسهولة.
- تطوير استراتيجية التسويق.
- ترك تجربة جيدة للمستخدم.
- توفير خدمة الدفع الإلكتروني وغيرها.
كيف اسوي بوت في الواتس اب؟
-
WhatsApp Business API:
قم بطلب WhatsApp Business API، لعمل شات بوت واتساب والتسجيل لتجربة الخدمة.
الخدمة مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة لذا قم بإدخال اسم الشركة وعنوان موقعك الإلكترونية (URL) ،
وبعد قبول الطلب يمكن استخدام WhatsApp API ، وتابع الخيارات.
-
محادثات شات بوت واتساب:
يمكنك انشاء شات بوت كتجربة مبدئية للتأكد من عمل الشات بوت وانه يجيب على اسئلة المستخدمين.
عليك التفكير في الأسئلة المتوقعة والمتكررة لدى العملاء ، لكتابة الأسئلة المناسبة والاجابة عنها وهذا ينطبق على جميع برامج الشات بوت.
كما يفضل اختيار اللغة العامة والمتداولة في بلدك او البلد التي ترغب باستهدافها.
قم باتباع الخطوات التي في السطور القادمة لإنشاء بوت واتساب سهل:
- او اته الى اعدادات الهاتف الجوال.
- اضغط على إمكانية الوصول وعمل شات بوت.
- افتح التطبيق واضغط على NEW Rule.
- اكتب بعض من الكلمات المفتاحية مثل: اهلا – مرحبا- السلام عليكم.
- قم بكتابة الرد المناسب على الرسالة.
- قم بإضافة Rule للمزيد من الردود، وهذا لطرح المزيد من الأسئلة المتوقعة من العملاء للتسهيل على العملاء وطرح المزي من الخيارات التي تساعد على إتمام عمليات البيع.
مميزات وامكانيات الشات بوت
- اختصار الكثير من الوقت والمجود على العملاء والشركات والمؤسسات.
- ترك تجربة جيدة للعميل ، وتطوير الخدمة ورفع الكفاءة.
- زيادة الربح وفوائد الاستثمار لأصحاب الشركات.
- سرعة الرد على العملاء ، مما يساعد على تسهيل عمليات البيع.
- تقديم خدمة سريعة وعلى مدار الساعة.
- مظهر راقي ومتطور للشركة على ارض الواقع او على الموقع الإلكتروني.
- توفير الكثير من الأموال من خلال خفض تكلفة خدمة العملاء من العنصر البشرى.
- الرد السريع والمباشر على العملاء بإجابات موحدة.
اقرأ ايضا: كيفية انشاء حملة ارسال رسائل واتساب مجانية
هل يمكن ارسال صورة أو فيديو علي ردود العملاء باستخدام ربوت المحادثة chatbot؟
نعم ، يمكن لروبورت المحادثة chatbot ان يعمل على ارسال الصور او الفيديوهات للعملاء بشكل تلقائي ، ولكن يجب مراعات حجم الصور والفيديوهات لضمان ارسالها بشكل عالي الجودة، ولسهولة استقبال العميل هذه الصور والفيديوهات وتحميلها بشكل سرع.
كما يجب توفير مساحة تخزين كافية، ومراعات حجم الملفات.
وتقدمة منصة نيد بوت خدمات الشات بوت وارسال الاف الرسائل بأسعار خارج المنافسة حيث يمكن ارسال رسائل تسويقية للعملاء بشكل سهل وسريع وتلقائي.
وتشمل الرسائل النصية والصوتية والصور والفيديوهات لتصل الى 600 الف رسالة يمكن ارسالها لعملائك من حول العالم.
مقالات أخرى قد تهمك:
كيف يمكن لبرنامج التسويق عبر الواتساب أن يساعد في تحسين الاتصال بالعملاء؟
تعرف على أفضل الممارسات لاستخدام برنامج التسويق عبر الواتساب من خلال منصة نيدبوت
الرد التلقائي: كيف يمكن أن يوفر وقتًا وجهدًا لفريقك باستخدام برنامج التسويق عبر الواتساب؟
فقط اتصل الان على رقم 201275363637