واتس شات بوت للاعمال

في السنوات الأخيرة، شهد مجال التكنولوجيا والاتصالات تطورا سريعا وبالاخص في مجال التواصل الفورى
واصبحت تطبيقات المراسلة الفورية ،مثل واتساب من اهم الوسائل الشائعة للتواصل بين الافراد وايضا
بين الشركات والان سوف نتناقش في هذا المقال عن ما هو واتس شات بوت للاعمال وايضا مميزاته
وكيفية انشائه وافضل منصة.

ماهو واتس شات بوت للاعمال

واتساب بوت للأعمال هو عبارة عن برنامج يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، ويسمح
للشركات بتنفيذ مجموعة متنوعة من وظائف خدمة العملاء والتواصل مع العملاء عبر واتساب
بشكل آلي وفعال، يقوم البوت بالرد على الاستفسارات الشائعة، تزويد العملاء بالمعلومات
المفيدة، تنفيذ عمليات الحجز والشراء، وحل المشكلات البسيطة، وذلك دون الحاجة إلى
تدخل بشري فعلي.

تعتبر الواجهة البسيطة والمألوفة لواتساب بوت للأعمال واحدة من أكبر مزاياه، يمكن للشركات بناء
بوتات مخصصة لتتوافق مع احتياجاتها الفريدة وتوفير تجربة مستخدم مميزة، بالإضافة إلى ذلك
يمكن للشركات توفير خدمة عملاء مستمرة على مدار الساعة، حيث يمكن للبوت العمل على
مدار 24 ساعة في اليوم بدون توقف.

مزايا واتس شات بوت للاعمال

واتساب بوت للأعمال يوفر العديد من المزايا الهامة للشركات،إليك بعضها:

1- تحسين خدمة العملاء: يعتبر واتساب بوت للأعمال أداة قوية لتحسين خدمة العملاء، يمكن للبوت أن
يقدم إجابات فورية ودقيقة للاستفسارات الشائعة ويوجه العملاء إلى المعلومات المطلوبة، هذا يقلل
من وقت الانتظار ويزيد من رضا العملاء.

2- توفير الوقت والجهد: يعمل واتساب بوت للأعمال بشكل آلي ويمكنه التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والمشكلات في وقت واحد،يتيح ذلك للشركة توفير الوقت والجهد اللازمين للرد على كل استفسار بشكل
فردي.

3- توفير التكاليف: باستخدام واتساب بوت للأعمال، يمكن للشركة توفير التكاليف المترتبة على توظيف فريق
كبير لخدمة العملاء،البوت يقوم بالعمل بشكل مستمر ويمكن توفير الموارد البشرية والتكاليف المرتبطة
بها.

4- تجربة مستخدم محسنة: يعتبر واتساب بوت للأعمال واجهة مألوفة للعديد من الأشخاص، حيث يستخدمون
تطبيق واتساب بشكل يومي،يمكن للشركة بناء بوت مستجيب يوفر تجربة مستخدم محسنة ومريحة
للعملاء، حيث يمكنهم التواصل والحصول على المساعدة بسهولة.

5- استجابة فورية على مدار الساعة: يمكن لواتساب بوت للأعمال العمل على مدار 24 ساعة في اليوم، مما
يتيح للشركة تقديم خدمة عملاء استجابة فورية على مدار الساعة،هذا يعزز رضا العملاء ويساهم في بناء
علاقات قوية .

كيفية انشاء واتس شات بوت للاعمال

لإنشاء واتس شاتبوت للأعمال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد الأهداف: حدد أهدافك وما ترغب في تحقيقه من خلال واتساب بوت للأعمال،هل ترغب
   في تحسين خدمة العملاء، زيادة المبيعات، تقديم معلومات أساسية للعملاء، أو أي هدف آخر
2. اختيار منصة بناء البوت: هناك العديد من المنصات والأدوات التي تساعدك في بناء وتطوير
   واتساب بوت، مثل Chatfuel، بوتيمي وأوتوباي
3. تصميم سيناريو الحوار: قم بتصميم سيناريو الحوار الذي يتبعه البوت، حدد أنواع الأسئلة التي
   ستطرح على العملاء والاستجابات المناسبة لكل سؤال،يمكنك استخدام القوائم المنسدلة
   الأزرار، والتأكيدات لتيسير التفاعل مع البوت
4. بناء البوت: باستخدام منصة بناء البوت التي اخترتها، قم بإنشاء البوت وتكوين الأسئلة والاستجابات
   والمنطق المناسب لسيناريو الحوار الذي قمت بتصميمه
5. تجريب البوت: قبل طرح البوت للعملاء، قم بإجراء اختبار شامل للتأكد من أن البوت يعمل بشكل
   صحيح ويستجيب بشكل صحيح للأسئلة والاستفسارات المختلفة
6. نشر البوت: بعد التأكد من أن البوت يعمل بشكل صحيح، قم بنشره للعملاء،يمكنك تعيين رقم هاتف
   خاص بالبوت وربطه بحساب الشركة على واتساب للأعمال
7. تسويق البوت: قم بتعزيز البوت وتسويقه للعملاء المحتملين يمكنك الترويج له عبر وسائل التواصل
   الاجتماعي، الموقع الإلكتروني للشركة، والمواد التسويقية الأخرى
8. متابعة وتطوير البوت: قم بمراقبة أداء البوت واستجابته للاستفسارات والتحسين المستمر، قم بتحليل
   البيانات والملاحظات من العملاء لتحسين البوت وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

خدمات منصة نيدبوت لإنشاء شات بوت واتساب للأعمال

تقدم منصة نيدبوت مجموعة واسعة من الخدمات لإنشاء شات بوت واتساب للأعمال، تشمل:

1- إنشاء شات بوت واتساب:

• توفر منصة نيدبوت واجهة سهلة الاستخدام لبناء شات بوت واتساب دون الحاجة إلى أي
  مهارات برمجية.
• يمكن للمستخدمين اختيار من بين مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة أو إنشاء شات
  بوت مخصص من الصفر.
• يوفر نيدبوت أيضًا أدوات متقدمة لتصميم واجهة شات بوت جذابة وفعالة.

2- إدارة شات بوت واتساب:

توفر منصة نيدبوت أدوات قوية لإدارة شات بوت واتساب، مثل:

• لوحة تحكم: توفر لوحة التحكم معلومات حول أداء شات بوت واتساب، مثل عدد الرسائل
  المرسلة والمستقبلة، ونسبة التحويل، ورضا العملاء.
• أدوات تحليل البيانات:يتوفر أدوات تحليل البيانات معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين
  مع شات بوت واتساب، مما يساعد على تحسين أدائه.
• إدارة المستخدمين: يمكن للمستخدمين تحديد أذونات الوصول إلى شات بوت واتساب
  وتعيين أدوار مختلفة للمستخدمين.

3- دمج شات بوت واتساب مع أنظمة أخرى:

يمكن دمج شات بوت واتساب مع أنظمة أخرى، مثل:

• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): يمكن دمج شات بوت واتساب مع نظام CRM لتوفير
  خدمة عملاء أفضل.
• نظام التجارة الإلكترونية: يتم دمج شات بوت واتساب مع نظام التجارة الإلكترونية
  لتمكين العملاء من شراء المنتجات أو الخدمات مباشرة من خلال شات بوت.
• نظام إدارة المحتوى (CMS): يمكن دمج شات بوت واتساب مع نظام CMS لتوفير
  محتوى مخصص للمستخدمين.

4-دعم العملاء:

تقدم منصة نيدبوت دعمًا ممتازًا للعملاء، بما في ذلك:

• قاعدة معرفية: توفر قاعدة المعرفة معلومات حول كيفية استخدام منصة نيدبوت وإنشاء
  شات بوت واتساب.
• مدونة: تقدم المدونة نصائح وحيل لإنشاء شات بوت واتساب ناجح.
• دعم فني: يوفر نيدبوت دعمًا فنيًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية.

اقرا ايضا : شات بوت واتساب لبيع الهدايا

مميزات منصة نيدبوت:

• سهولة الاستخدام: توفر منصة نيدبوت واجهة سهلة الاستخدام، مما يسهل على
  المستخدمين إنشاء وإدارة شات بوت واتساب دون الحاجة إلى أي مهارات برمجية.
• التنوع: توفر منصة نيدبوت مجموعة واسعة من الميزات والوظائف التي تناسب مختلف
  أنواع الأعمال.
• التكامل: يمكن دمج شات بوت واتساب مع أنظمة أخرى، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة
  للمستخدمين.
• الدعم: تقدم منصة نيدبوت دعمًا ممتازًا للعملاء.

للتواصل على رقم 00201275363637 ولمعرفة باقي التفاصيل.