نيدبوت منصة عربية لإدارة التسويق وخدمة العملاء على واتساب بالذكاء الاصطناعي. بتديك رد آلي بالكلمات المفتاحية، ورسائل جماعية، وجدولة، وإدارة لحد 70 حساب واتساب من لوحة تحكم واحدة.
العميل بيسألك عن السعر الساعة 11 بالليل. مفيش حد يرد. الصبح بتلاقي الرسالة، بتبعت السعر، والعميل مش بيرد. على الأغلب اشترى من حد تاني رد عليه في نفس اللحظة.
المشكلة دي بتحصل في متاجر ومطاعم وشركات كتير، ومش بسبب إن المنتج وحش. السبب إن واتساب بيتدار بطريقة مش مناسبة لحجم الرسائل. المقال ده بيشرح إزاي بوت واتساب بيحل ده، وإمتى تحتاجه، وإيه اللي بتقدمه نيدبوت بالظبط، وبكام.
لو عايزة تجربي على طول، سجلي من هنا. ولو عايزة تسألي حد قبلها، كلمينا على واتساب.
إيه هو بوت واتساب؟
بوت واتساب برنامج بيرد على رسائل عملائك أوتوماتيك على رقمك. ممكن يبعت رسالة ترحيب أول ما العميل يكلمك، أو يفهم كلمة معينة في رسالته (“سعر”، “شحن”، “فرع”) ويرد بالإجابة المناسبة، نص أو صورة أو صوت.
ده مش بديل لموظفك. ده اللي بيمسك الأسئلة المتكررة اللي بتاخد وقت، عشان فريقك يركز على العملاء اللي محتاجين كلام بشري فعلاً.
هل أنا محتاج بوت واتساب؟
اسألي نفسك الأسئلة دي:
- بتستقبلي أكتر من 20 رسالة في اليوم؟
- نص الرسائل تقريباً بتسأل نفس الأسئلة (السعر، الموعد، العنوان)؟
- بتتأخري في الرد بعد الشغل أو في الإجازات؟
- فريقك بيضيّع وقت في نسخ ولصق نفس الرد؟
- عندك أرقام عملاء قدام بس مفيش طريقة منظمة تبعتي لهم عروض؟
لو إجابتك “آه” على اتنين أو أكتر، فالبوت هيوفر عليك وقت وفلوس. لو بتستقبلي 3 رسائل في اليوم، تطبيق واتساب بيزنس العادي يمكن يكفيك.
إيه اللي بتقدمه نيدبوت؟
| الميزة | الوظيفة |
|---|---|
| الرد الآلي (Chatbot) | رسالة ترحيب وردود بالكلمات المفتاحية، بنص أو صورة أو صوت |
| واتساب متعدد الحسابات | إضافة وإدارة حتى 70 حساب من مكان واحد |
| الرسائل الجماعية | إرسال لآلاف جهات الاتصال عن طريق مجموعات الأرقام |
| تجميع أرقام الجروبات | جمع أرقام المهتمين من جروبات الواتساب |
| الرسائل المجدولة | تحديد مواعيد الإرسال مسبقاً |
| قوالب جاهزة | قوالب للمطاعم والمتاجر والمحلات، تختاري منها أو تصممي بنفسك |
| رسائل متغيرة | رسالة بتتغير تفاصيلها لكل عميل (زي الاسم) |
| تقارير وإحصائيات | متابعة نتيجة الحملات |
تفاصيل كل ميزة موجودة في صفحة الخدمات.
إزاي تعملي أول بوت؟
الخطوات الأساسية:
- سجلي حساب وجربي النظام مجاناً.
- اربطي رقم واتساب بالمنصة.
- اكتبي رسالة ترحيب قصيرة بتعرّف العميل بيك وبتقوله يسأل عن إيه.
- حددي الكلمات المفتاحية للأسئلة المتكررة، وكل كلمة ليها رد.
- جربي بنفسك قبل ما تطلقي: ابعتي من رقم تاني كل كلمة وشوفي الرد.
- راجعي بعد أسبوع الرسائل اللي البوت ماعرفش يرد عليها، وضيفي ردود ليها.
عملنا شروحات خطوة بخطوة في قسم الشروحات، ولو عندك متجر، المقال ده يمشيك على تفعيل الشات بوت للمتاجر في مصر.
أمثلة عملية حسب نشاطك
متجر إلكتروني: البوت يرد على “الشحن بكام؟” و”فيه استرجاع؟” و”المقاسات”، ويبعت رابط المنتج. اللي عايز طلب فعلي يتحول لموظف.
مطعم: يعرض المنيو، ويستقبل الطلب، ويرد على “بتوصلوا فين؟”. مقالنا عن بوت واتساب للمطاعم فيه تفاصيل أكتر.
منصة تعليمية: يجاوب على مواعيد الكورسات والأسعار وطريقة التسجيل. اقري عن المحادثات الآلية في المواقع التعليمية.
شركة خدمات: يسأل العميل عن نوع الخدمة والمنطقة، ويحجز له موعد مع الفريق.
ولو عايزة تبني مسار بيع كامل على واتساب من أول رسالة لحد الشراء، شوفي إزاي تعملي Funnel مبيعات على واتساب.
الرسائل الجماعية: إزاي تستخدميها صح؟
الرسائل الجماعية بتوصلك لعملاء كتير في وقت واحد. بس فيها نقطة لازم تنتبهي لها: واتساب بيراقب السلوك المشبوه، والإرسال لناس ماطلبوش يسمعوا منك ممكن يعرّض رقمك للإبلاغ أو الحظر.
قواعد بسيطة تقلل المخاطرة:
- ابعتي للناس اللي تعاملوا معاك أو وافقوا يستقبلوا رسائلك.
- خلي في الرسالة طريقة واضحة للي مايحبش يستقبل.
- ماتبعتيش نفس النص حرفياً لكل الناس. استخدمي الرسائل المتغيرة (الاسم مثلاً).
- ماتبعتيش آلاف الرسائل في دقايق. جدولي على فترات.
- قسّمي جهات الاتصال في مجموعات حسب الاهتمام، وابعتي لكل مجموعة اللي يخصها.
إيه الباقة المناسبة لحجمك؟
الأسعار دي حسب صفحة الأسعار ، لمدة 3 شهور:
كل الباقات فيها الشات بوت بالكلمات المفتاحية، والرد التلقائي، والرسائل المتغيرة، والتقارير، والدعم الفني.
نصيحة عملية: لو بتبدأي ومحدش يعرف حجم رسايلك، ابدأي بـ نيد فرست وراقبي الاستهلاك أول شهر. الترقية بعدين سهلة. أما لو عندك فروع أو فريق مبيعات كبير، فعدد القنوات هو اللي هيحدد اختيارك.
وفيه صفحة منفصلة لـ أسعار الرسائل لو حاجتك مختلفة.
لو مش عايزة تدّيري الحملات بنفسك؟
نيدبوت بتقدم كمان باقات حملات بيديرها فريقهم:
| الباقة | السعر | الرسائل | تقسيم الحملات |
|---|---|---|---|
| البدائية | 40$ | 10,000 | حملة |
| الاحترافية | 80$ | 25,000 | حتى 3 حملات |
| مدى الحياة | 150$ | 50,000 | حتى 10 حملات |
الباقات دي بتشمل تحديد الدولة والمنطقة للاستهداف، وإرسال نص مع صورة أو ملف أو فيديو، وتحديد مواعيد الإرسال، وتقارير استلام فورية. أقصى مدة تسليم 48 ساعة.
أخطاء شائعة مع بوت واتساب
بوت بيرد رد واحد على كل حاجة. العميل بيحس إنه بيكلم حيطة. اكتبي ردود مختلفة لكل سؤال.
مفيش طريقة للتواصل مع إنسان. لازم العميل يعرف إزاي يوصل لموظف لو البوت ماقدرش يفيده.
رسائل ترحيب طويلة. اللي بيدخل واتساب عايز إجابة، مش فقرة تعريفية. خليها سطرين.
إهمال مراجعة البوت. السؤال اللي البوت مش فاهمه النهاردة هيتكرر بكرة. راجعي الرسائل غير المفهومة كل أسبوع.
إرسال جماعي لأرقام مشتراة. ده أسرع طريق لحظر الرقم وخسارة سمعتك.
أسئلة شائعة
هل فيه تجربة مجانية؟
أيوه، تقدري تبدأي من صفحة التسجيل.
أقدر أضيف أكتر من رقم واتساب؟
أيوه. باقة نيد جولد بتدعم لحد 70 حساب في لوحة واحدة.
البوت بيرد بصور وفيديو؟
بيرد بنص أو صورة أو صوت. وفي باقات الحملات المُدارة بتقدري تبعتي كمان ملفات وفيديو.
هل لازم يكون عندي فريق شغال 24 ساعة؟
لا. البوت بيرد طول الوقت على الأسئلة المتكررة، وفريقك بيتابع الحالات اللي محتاجة تدخل بشري.
أقدر أجدول الرسائل؟
أيوه، الجدولة مدعومة في كل الباقات.
فيه دعم فني؟
أيوه، الدعم الفني مضمّن في كل الباقات. تقدري تتواصلي معنا من صفحة اتصل بنا.
جاهزة تبدأي؟
جربي نيدبوت على رقمك واتأكدي بنفسك كام رسالة كانت بتضيع منك.