تعتبر خدمة العملاء من أهم أسس نجاح أي مؤسسة، فهي تعد الرابط المتواصل بين العلامة التجارية وبين الجمهور.
ومن هنا تأتي أهمية الاستعانة بشات بوت خدمة عملاء احترافية.