تحديد الميزانية والعائد على الاستثمار المطلوب اختيار شات بوت بردود مختلفة لأداء العديد من المهام. يكون الشات بوت على الانتشار في جميع القنوات. معالجة اللغة الطبيعية ودعم الكلام. يجب أن تكون أيضًا قادرة على تصنيف الرسائل. يجب أن يكون شات بوت ذكي ومرن في الرد على العملاء وتوفير الإجابات الصحيحة.
