هناك عدة طرق لإنشاء بوت واتساب للمطاعم يمكنك استخدام أدوات تطوير البرمجيات التي توفر واجهات برمجة
التطبيقات (APIs) للتفاعل مع منصة واتساب، مثل Twilio، أو WhatsApp Business API، أو تستخدم منصات تطوير
البوتات مثل Chatfuel أو ManyChat
قبل بدء إنشاء البوت، يجب عليك تحديد الوظائف والمهام التي ترغب في تنفيذها بواسطة البوت هل تريد مساعدة
العملاء في تحديد قائمة الطعام؟ أو ربما تريد استقبال طلبات العملاء وتأكيدها؟ تأكد من تحديد الأهداف الرئيسية
للبوت وما الذي ترغب في تحقيقه من خلاله
بعد إنشاء البوت، يمكنك ربطه بحساب واتساب للمطعم الخاص بك يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
المقدمة من منصة واتساب أو خدمات برمجة البوتات لربط البوت برقم الهاتف الخاص بالمطعم وبدء استقبال الرسائل
والاستفسارات من العملاء
“يُعد بوت واتساب للمطاعم أداة قوية يمكن للمطاعم استخدامها
لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات
يمكن لبوت واتساب أداء مجموعة
متنوعة من المهام، بما في ذلك:
- عرض قائمة الطعام: يمكن لبوت واتساب عرض قائمة الطعام للمطعم، بما في ذلك المكونات والأسعار والعروض
- حجز الطاولات: يمكن لبوت واتساب مساعدة المستخدمين في حجز طاولة في المطعم
- الدفع عبر الإنترنت: يمكن لبوت واتساب تسهيل عملية الدفع عبر الإنترنت للمستخدمين
- الرد على الأسئلة: يمكن لبوت واتساب الرد على أسئلة المستخدمين حول المطعم أو قائمة الطعام أو أي شيء
آخر يتعلق بالمطعم - إرسال العروض: يمكن لبوت واتساب إرسال العروض الترويجية والحملات الإعلانية للمستخدمين
ما هو بوت واتساب
بوت واتساب هو برنامج حاسوبي مصمم للتفاعل مع المستخدمين عبر تطبيق واتساب يتم برمجة البوت للرد على الرسائل
الواردة من المستخدمين وتقديم الخدمات والمعلومات المطلوبة
واجهة برمجة التطبيقات (API) لواتساب تسمح للمطورين بإنشاء برامج البوت التي يمكنها التواصل مع التطبيق يتم بناء البوت
باستخدام لغات البرمجة مثل Python، Node.js، PHP، وغيرها يمكن للبوت أن يستخدم الرسائل النصية والصور والفيديو والروابط
للتواصل مع المستخدمين
يمكن للبوت واتساب أن يكون مفيدًا في مختلف المجالات والصناعات مثل البنوك، والمتاجر، والمطاعم، والمؤسسات التعليمية،
وغيرها يمكن استخدامه لأغراض متنوعة مثل تقديم خدمة العملاء، وإجراء حجوزات، وتقديم المعلومات، وتنفيذ مهام محددة
اقرا ايضا: شات بوت سريع
كيف يمكن لـ WhatsApp Bot تبسيط عمليات مطعمك
يمكن أن يكون للبوت واتساب أهمية كبيرة وفوائد عديدة، بما في ذلك:
- تحسين تجربة العملاء: يمكن للبوت واتساب توفير تجربة سلسة وفعالة للعملاء يمكن للعملاء طلب الطعام أو حجز
المواعيد أو طرح الاستفسارات بسهولة عبر البوت، دون الحاجة إلى الانتظار في الهاتف أو التواجد شخصيًا في المطعم - زيادة الكفاءة وتوفير الوقت: يمكن للبوت واتساب تلقي ومعالجة الطلبات بشكل آلي بدون تدخل بشري هذا يساعد في
تحسين كفاءة العمل وتوفير الوقت والجهد اللازمين لإدارة الطلبات - خدمة الطلب والتوصيل: يمكن للبوت واتساب تلقي طلبات العملاء والتعامل مع تفاصيل الطلب مثل العنوان والوقت
المفضل للتوصيل يمكن للبوت أيضًا تزويد العملاء بتحديثات حول حالة الطلب والوقت المتوقع للتوصيل - التسويق والعروض الخاصة: يمكن للبوت واتساب توفير معلومات حول القوائم والعروض الخاصة والتخفيضات الحالية
في المطعم يمكنه أيضًا إرسال رسائل تسويقية مستهدفة للعملاء المهتمين - الاستجابة السريعة والمستمرة: يمكن للبوت واتساب الرد على الرسائل والاستفسارات على مدار الساعة دون تأخير هذا
يمنح العملاء الراحة في التواصل والحصول على الدعم في أي وقت
كيف يمكن لواتساب شات بوت من واتس لووب أن يتولى أمر المطاعم
يمكن لواتساب شات بوت من واتس لووب أن يتولى أمر المطاعم بعدة طرق، بما في ذلك:
- تحسين تجربة العملاء: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب توفير خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة
طوال أيام الأسبوع يمكن للعملاء إرسال رسائل إلى البوت في أي وقت من اليوم، وسيقوم البوت بالرد في
أقرب وقت ممكن يمكن لبوت WhatsApp - زيادة المبيعات: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب تسهيل عملية حجز الطاولات والدفع عبر الإنترنت
يمكن للعملاء حجز طاولة أو تقديم طلب من خلال البوت في بضع نقرات فقط يمكن لبوت WhatsApp من
واتس لووب أيضًا إرسال عروض ترويجية وحملات إعلانية للعملاء، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات - خفض التكاليف: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب خفض التكاليف من خلال تقليل الحاجة إلى
الموظفين لمعالجة المكالمات والطلبات يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب أيضًا أتمتة المهام
المتكررة، مما يوفر الوقت للموظفين للقيام بمهام أكثر أهمية
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام بوت WhatsApp
من واتس لووب لتبسيط عمليات المطاعم:
- حجز الطاولات: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب السماح للعملاء بحجز طاولة في مطعمك في
بضع نقرات فقط يمكن للبوت أن يسأل المستخدم عن عدد الأشخاص والوقت المفضلين للحجز يمكن للبوت
أيضًا إرسال رسالة تأكيد للمستخدم بعد الحجز - الدفع عبر الإنترنت: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب تسهيل عملية الدفع عبر الإنترنت للعملاء
يمكن للبوت قبول بطاقات الائتمان أو الخصم أو المحافظ الإلكترونية يمكن للبوت أيضًا إرسال فاتورة
للمستخدم بعد الدفع - الرد على الأسئلة: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب الرد على الأسئلة الشائعة حول المطعم أو
قائمة الطعام أو أي شيء آخر يتعلق بالمطعم يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب استخدام
الذكاء الاصطناعي لفهم الأسئلة وإعطاء إجابات مفيدة - إرسال العروض: يمكن لبوت WhatsApp من واتس لووب إرسال عروض ترويجية وحملات إعلانية للعملاء
يمكن للبوت إرسال رسائل جماعية أو رسائل فردية حسب احتياجات التسويق
اقرا ايضا: شات بوت خدمة عملاء 2024
كيفية إعداد نظام إدارة طلبات WhatsApp
لإعداد نظام إدارة طلبات WhatsApp، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- إنشاء حساب WhatsApp Business: تحتاج أولاً إلى إنشاء حساب WhatsApp Business يمكنك القيام
بذلك عن طريق تنزيل تطبيق WhatsApp Business من متجر التطبيقات أو متجر Google Play - الحصول على رقم WhatsApp Business: بمجرد إنشاء حساب WhatsApp Business، ستحتاج إلى
الحصول على رقم WhatsApp Business يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب رقم WhatsApp Business
من WhatsApp - ربط حسابك بنظام إدارة الطلبات: بمجرد حصولك على رقم WhatsApp Business، ستحتاج إلى ربط
حسابك بنظام إدارة الطلبات يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
الخاصة بنظام إدارة الطلبات - تكوين نظام إدارة الطلبات: ستحتاج إلى تكوين نظام إدارة الطلبات الخاص بك لإنشاء وإدارة طلبات
WhatsApp يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة قائمة الطعام الخاصة بك وإعداد إعدادات الدفع
والتسليم
فيما يلي بعض النصائح لإعداد نظام إدارة طلبات WhatsApp:
- ابدأ بأهداف واضحة: ما الذي تريد تحقيقه من خلال نظام إدارة طلبات WhatsApp؟ هل تريد تحسين
تجربة العملاء؟ زيادة المبيعات؟ أو شيء آخر؟ - قم بإجراء أبحاث السوق: تعرف على ما يريده عملاؤك من نظام إدارة طلبات WhatsApp
- اختر أدوات وخدمات مناسبة: هناك العديد من أدوات وخدمات إدارة طلبات WhatsApp المتاحة اختر
الأدوات والخدمات التي تلبي احتياجاتك وميزانيتك - احصل على تعليقات من العملاء: اطلب من العملاء التعليق على نظام إدارة طلبات WhatsApp
الخاص بك استخدم تعليقاتهم لتحسين النظام
“توفر منصة NeedBot مجموعة شاملة من الميزات والتقنيات
المتقدمة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء وإدارة
رسائل مجموعة WhatsApp أكثر فعالية وكفاءة
وللإستعانة بخدماتنا , يمكنك
التواصل والاستعلام على +201275363637