طريقة عمل شات بوت

تقدم منصة نيد بوت خدمة طريقة عمل شات بوت بسهولة وفعالية، تتيح المنصة
للمستخدمين إنشاء شات بوتات مخصصة لاحتياجاتهم الخاصة، دون الحاجة
إلى معرفة برمجة أو تطوير تطبيقات.

ما المقصود بـ عمل شات بوت

عمل شات بوت هو إنشاء برنامج أو نظام يستخدم الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي للتفاعل
مع المستخدمين عبر الدردشة، يتم تصميم الشات بوت للقيام بمهام محددة والرد على استفسارات
المستخدمين بشكل آلي وفعال.

يمكن لشات بوت أن يكون مبرمجًا للقيام بمجموعة متنوعة من المهام، مثل:

1- الرد على الأسئلة الشائعة: يمكن للشات بوت أن يقدم إجابات فورية ودقيقة على الأسئلة الشائعة
التي يمكن أن يطرحها المستخدمون، يمكنه أن يكون مفيدًا في توفير المعلومات الأساسية حول
منتج أو خدمة معينة.

2- توجيه المستخدمين:يساعد الشات بوت أن يوجه المستخدمين إلى الصفحات المناسبة أو الإجراءات
التي يجب اتخاذها، على سبيل المثال ، يمكنه توجيه المستخدمين إلى صفحة الدفع أو صفحة
التسجيل.

3- تقديم الدعم الفني: يقدم الشات بوت الدعم الفني الأساسي للمستخدمين، يمكنه
توجيههم لحل المشكلات الشائعة أو تقديم إرشادات لحل المشاكل التقنية.

4- توفير معلومات إضافية: يمكن للشات بوت أن يقدم معلومات إضافية حول المنتجات أو الخدمات
أو العروض الحالية، يمكنه أيضًا توفير توصيات أو اقتراحات استنادًا إلى تفضيلات المستخدم.

5- جمع المعلومات: يجمع معلومات حول المستخدمين من خلال الدردشة
واستخدامها لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.

عمل شات بوت يمكن أن يوفر تجربة تفاعلية وفعالة للمستخدمين ويساعدهم في الحصول على
المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة، كما يمكن أن يقلل من الحاجة إلى التفاعل البشري
في بعض الحالات ويوفر الوقت والجهد.

اقرا ايضا: برامج ارسال رسائل واتس

فوائد استخدام روبوتات المحادثة

استخدام روبوتات المحادثة (شات بوت) يوفر العديد من الفوائد، ومن بينها:

1- توفير الوقت والجهد: يمكن لروبوتات المحادثة الرد على استفسارات المستخدمين بشكل آلي
وفوري، مما يوفر الوقت والجهد للمستخدمين وللشركات أيضًا، لا يحتاج المستخدمون إلى الانتظار
للحصول على إجابات أو التواصل مع فريق الدعم البشري.

2- توفير تجربة تفاعلية: روبوتات المحادثة توفر تجربة تفاعلية للمستخدمين، حيث يمكنهم التفاعل
مع الروبوت بطريقة طبيعية وكأنهم يتحدثون مع شخص حقيقي، يمكن للروبوتات أن تتعلم من
تفاعلات المستخدمين وتقديم إجابات أكثر دقة وفعالية مع مرور الوقت.

3- توفير دعم على مدار الساعة: تقدم الدعم والمساعدة على مدار الساعة،
دون الحاجة إلى وجود فريق دعم بشري، هذا يعني أن المستخدمين يمكنهم الحصول على
المساعدة في أي وقت يحتاجونه، بغض النظر عن منطقة زمنية أو ساعات العمل.

4- توفير معلومات دقيقة وموحدة: يمكن لروبوتات المحادثة توفير معلومات دقيقة وموحدة
للمستخدمين يتم برمجة الروبوتات لتقديم إجابات محددة وموثوقة على أساس المعلومات
المتاحة، هذا يضمن توفير معلومات موحدة لجميع المستخدمين ويقلل من الارتباك أو
الاختلاف في الإجابات.

5- تحسين تجربة المستخدم: باستخدام روبوتات المحادثة، يمكن تحسين تجربة المستخدم بشكل عام
يمكن للروبوتات توجيه المستخدمين وتقديم المساعدة في العديد من المجالات، مثل التسوق عبر
الإنترنت، وخدمة العملاء، والحجوزات، والمزيد، هذا يساعد في تحسين رضا المستخدم وزيادة الولاء
للعلامة التجارية.

مميزات شات بوتات منصة نيد بوت

تتميز شات بوتات منصة نيد بوت بمجموعة من المزايا، بما في ذلك:

• سهولة الاستخدام: يمكن إنشاء شات بوتات من منصة نيد بوت بسهولة وفعالية، دون الحاجة
  إلى معرفة برمجة أو تطوير تطبيقات.
• الذكاء الاصطناعي: تستخدم منصة نيد بوت الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشات بوتات
  مما يجعلها أكثر تفاعلية وقدرة على فهم اللغة الطبيعية.
• القابلية للتخصيص: يمكن تخصيص شات بوتات من منصتنا لتلبية احتياجات المستخدمين
  الخاصة.

النقاط التي يتم أخذها بعين الإعتبار عند إنشاء شات

عند إنشاء شات بوت، هناك عدة نقاط يجب أخذها بعين الاعتبار:

1- هدف الشات بوت: يجب تحديد هدف واضح للشات بوت ومعرفة الغرض من إنشائه، هل يهدف
إلى تقديم معلومات، دعم العملاء، إجراء محادثات تسويقية، أو غير ذلك؟ تحديد الهدف سيساعد
في تحديد وظائف ومهام الشات بوت.

2- الجمهور المستهدف: يتم معرفة الجمهور المستهدف للشات بوت، من هم المستخدمون المحتملون
وما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم؟ يساعد فهم الجمهور المستهدف في تصميم تجربة محادثة ملائمة
وفعالة.

3- التصميم والتجربة: يجب تصميم واجهة المحادثة بطريقة سهلة الاستخدام ومرئية جيدًا، يجب أن
تكون الأوامر والإجابات واضحة وسهلة الفهم، يمكن استخدام الرموز التعبيرية والصور لتحسين
تجربة المستخدم.

4- اللغة والأسلوب: يجب اختيار لغة وأسلوب مناسب للشات بوت بناءً على الجمهور المستهدف
يجب أن يكون الأسلوب ودودًا ومهذبًا ومتعاونًا، يمكن استخدام العبارات الشائعة والمفاهيم
البسيطة لتسهيل التواصل.

5- التعلم الآلي والتحسين المستمر: يمكن تحسين أداء الشات بوت عن طريق تطبيق تقنيات التعلم
الآلي وتحليل التفاعلات مع المستخدمين. يمكن تحسين الإجابات وتعزيز الأداء بناءً على التعلم من
البيانات وتحليل الأداء.

6- الأمان والخصوصية: يجب أخذ الأمان والخصوصية بعين الاعتبار عند تصميم الشات بوت، يجب
حماية بيانات المستخدم وضمان سرية المعلومات الحساسة.

7- التكامل مع الأنظمة الأخرى: يمكن تكامل الشات بوت مع أنظمة أخرى مثل قواعد البيانات
ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، وأنظمة الدفع، وغيرها.

كيف يمكنك بناء شات بوت واتساب ؟

لبناء شات بوت على واتساب، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1- الاشتراك في حساب WhatsApp Business API: يجب أن تكون لديك حساب WhatsApp
Business API للبدء في بناء شات بوت على واتساب، يمكنك التسجيل على موقع واتساب
للأعمال واتباع الإرشادات للحصول على حساب API.

2- إعداد البنية التحتية اللازمة: يتم إعداد البنية التحتية اللازمة لتشغيل وإدارة شات بوت
واتساب، يتضمن ذلك إعداد خادم (server) وقاعدة بيانات وتكوين الاتصال بواجهة برمجة
التطبيقات (API).

3- تصميم وتطوير الشات بوت: يتم تصميم وتطوير الشات بوت وفقًا لاحتياجاتك ومتطلباتك
يمكنك استخدام لغات البرمجة مثل Node.js أو Python أو Java لبناء الشات بوت، يجب أن
يتضمن الشات بوت قدرات للتعرف على النصوص والاستجابة للاستفسارات وتنفيذ المهام
المطلوبة.

4- ربط الشات بوت بواجهة برمجة التطبيقات (API) لواتساب: يجب ربط الشات بوت بواجهة
برمجة التطبيقات (API) لواتساب لتمكين التواصل بين الشات بوت ومستخدمي واتساب
يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات المقدمة من واتساب لإرسال واستقبال الرسائل
وإدارة المحادثات.

5- اختبار ونشر الشات بوت: يجب اختبار الشات بوت بشكل شامل للتأكد من أنه يعمل بشكل
صحيح ويستجيب بشكل صحيح للاستفسارات والأوامر، بعد ذلك، يمكنك نشر الشات بوت
للبدء في استخدامه من قبل المستخدمين.

6- إدارة وتحسين الشات بوت: بعد نشر الشات بوت، يجب إدارته وتحسينه بناءً على تعليقات
المستخدمين وتحليلات الأداء، يمكنك تحسين الشات بوت عن طريق تحسين الإجابات وتوسيع
قاعدة المعرفة وتحسين تجربة المستخدم.

وللإستعانة بخدماتنا , يمكنك التواصل
والاستعلام على  +201275363637