أفضل بوت تسويق متجر الكتروني, هو حلك الذي يساعدك على نمو أعمالك بشكل ملحوظ وارتفاع مبيعاتك وتحقيق ميزة تنافسية في سوق العمل.
يقدم الشات بوت خدمات تسويقية مميزة، تساعد على تحقيق نتائج فعالة في عالم التجارة الالكترونية، من خلال دمج تلك التقنية في خدمات التواصل مع العملاء.
وتعتمد تلك التقنية على استخدام الذكاء الاصطناعي في التعامل مع العملاء بشكل مستمر وفعال.
ويؤثر هذا إيجابا في تجربة المستخدم وزيادة احترافية الصورة الذهنية عن خدمتك التي تقدمها للجمهور.
وتقدم منصة نيدبوت، العديد من المميزات التي يمكنك التمتع بها بشكل مجاني، ثم اختيار الباقة الأنسب لك حسب طبيعة عملك وحجم جمهورك.
وسنوضح لك خلال المقال التالي، كل ما تحتاج إلى معرفته لتستفيد من الخدمة في تقوية مستوى الخدمات التي تقدمها.

ما هو الشات بوت؟

يعرف chatbot، بأنه برنامج يعتمد على الذكاء الاصطناعي يحاكي المحادثة الصوتية بلغة البشر، مما يُشعر العملاء بحميمية التواصل الشخصي.

وتأخذ روبوتات الدردشة أكثر من شكل، فيمكن أن يتولى مهمة الرد روبوت بدائي، يجب على التساؤلات بإجابات بسيطة تتكون من كلمات بسيطة أو سطر واحد.

وهناك روبوتات معقدة أكثر تأخذ شكل المساعد الرقمي، يأخذ العميل في رحلة أطول لمعرفة استفساراتهم وكيفية الإجابة عليها بشكل أكثر توسعا وتخصصا.

ويتم برمجة كل نوع من الروبوتات بشكل مختلف بناء على المهام المطلوبة منه، مثل خدمة العملاء وأتمتة الردود ومحاكاة المحادثة البشرية.

فوائد الشات بوت في المتجر الالكتروني

تفيد آلية عمل روبوتات الدردشة تقديم فوائد عدة للشركات التي تستخدمها في التسويق لمنتجاتها وخدماتها.

ويعد رفع قيمة ولاء العملاء للعلامة التجارية من أكثر تلك الفوائد التي تساعد على حل شكاوى المستخدمين، من خلال إدارة العلاقات مع العملاء باستمرار طوال أيام الأسبوع مع تقديم خدمة رد جيدة ومحترفة.

وتتميز خدمة الروبوتات بأتمتة سير العمل والتخلص من أوقات الانتظار طويلة المدة عبر الهاتف، باعتبارها متاحة دائما لأي عدد من المستخدمين في نفس الوقت.

ويؤدي هذا إلى ارتفاع قيمة الرضا لدى العملاء، وبالتالي زيادة تعاملهم مع المتجر والاستفادة من خدماته بشكل مستمر، مما يحافظ على نسب العملاء لديك.

ويمكنك من خلال شات بوت نيديوت، توفير خط دعم إضافي عبر بوت واتساب خلال فترات الضغط في العمل على الموظفين.

و يساعد استخدام chatbot في تقليل عدد المستخدمين الذين يحتاجون إلى التعامل البشري، مما يساهم في تقليل عدد الموظفين وبالتالي تقليل التكلفة.

وبطبيعة الحال يؤدي الاعتماد على روبوتات الدردشة في زيادة حجم المبيعات وتحسين معدلات التحويل.

ومثال على ذلك، عند تصفح العميل للمتجر ولا يجد ما يبحث عنه، يمكن تحويله إلى الواتساب؛ ليوفر chatbot هذه الإجابات.

وتساعد تقنية الشات بوت العميل على اتخاذ قرار طلب الخدمة واتمام عملية الشراء، خاصة في عملية المبيعات متعددة الخطوات، من خلال تأهيل العميل قبل الخطوات الأخيرة، مما يجعله خيارا ممتازا لمن يرغب في إنشاء حملات تسويقية عبر الواتساب.

أفضل بوت تسويق متجر الكتروني