يعد إستخدام الشات بوت فى المتاجر الإلكترونية من أفضل الحلول التي تقدمها منصة نيدبوت حيث تقدم أفضل شات بوت واتساب للمتاجر الإلكترونية من خلال إستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي التي تساعد أصحاب المتاجر فى عمليات البيع وعرض المنتجات
يعتبر الشات بوت أداة مستخدمة من خلال استخدام تقنيات AI تكون المحادثة آلية بين شخص بشري وآخر آلي يقوم الشات بوت بالرد على العملاء فى نفس الوقت يمكنه الرد على جميع الإستفسارات بشكل فوري فى نفس الوقت كما يدعم الشات بوت اللغة العربية ليكون سهل الإستخدام فى معظم الدول العربية
يمكن دمج الشات بوت من خلال تطبيق الواتساب يعتبر من أفضل التطبيقات المستخدمة حيث يساعد أصحاب المتاجر على تقديم خدمة فورية وفعالة على مدار الساعة كما يمكن شات بوت المتاجر الإلكترونية على الرد التلقائي على إستفسارات العملاء وعرض المنتجات، إرسال العروض الترويجية، وتحديث حالة الطلبات بشكل تلقائي من خلال محادثات واتساب
ما هو الشات بوت فى المتاجر الإلأكترونية
الشات بوت عبارة عن أداه تم برمجتها من خلال إستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي، يعمل الشات بوت على الدردشة الآلية بين طرفين. بشري وآخر آلي كما يمكنه الرد التلقائي على الرسائل وإستفسارات العملاء بشكل فوري
كما يعتبر الرد التلقائي من المميزات الموجودة فى الشات بوت، التي تعمل تحسين تجربة العملاء من خلال تواجد الرد على جميع إستفساراتهم. فى نفس الوقت على مدار اليوم دون إنقطاع كما يمكن العمل
يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية تفعيل شات بوت مخصص يجيب على استفسارات الزبائن، يساعدهم في العثور على المنتجات، متابعة الطلبات. وحتى إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر تطبيقات مثل واتساب
أفضل شات بوت واتساب للمتاجر الإلكترونية
تقدم منصة نيدبوت أفضل شات بوت يتم إستخدامه فى المتاجر الإلكترونية، لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات وأصبح العملاء يبحثون على الرد السريع. على أسئلتهم بشكل فوري وتلقائي على مدار الساعة دون انقطاع
يمكن للمتاجر الإلكترونية الرد التلقائي على إستفسارات العملاء الشائعة مثل المنتجات، الأسعار، أوقات التوصيل، وسياسات الاستبدال أو الاسترجاع. كما يوفر الوقت والجهد على فرق الدعم حيث يمكن ربط البوت مباشرة بنظام حجز المتجر الإلكتروني لعرض المنتجات حسب طلب كل عميل حيث يرسل إشعارات تلقائية بحالة الطلب كما يمكنه التاكيد حتى التوصيل
يتميز الشات بوت بسهولة الإستخدام حيث يمكن تصميم محادثات تلائم طبيعة المتجر وجمهوره المستهدق دون الحاجة إلى خبرة برمجية كما يدعم الشات بوت اللغة العربية بالكامل مما جعله مناسب للمتاجر فى كثير من الدول العربية
كما يمكن ربط شات بوت واتساب من نيدبوت بأنظمة الدفع والتسويق الإلكتروني، مثل إرسال العروض والخصومات تلقائيًا للمهتمين، مما يساهم في رفع معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء. لذلك، يعتبر هذا الشات بوت أداة استراتيجية لكل متجر إلكتروني يسعى للتميز في خدمة العملاء وتحقيق نمو مستدام في السوق الرقمي.
مميزات الشات بوت فى المتاجر الإلكترونية
يوجد عدة مميزات يقدمها الشات بوت فى المتاجر الإلكترونية تقوم بمساعدة المتاجر الإلكترونية فى عملية البيع ومن هذة المميزات:
- الرد الفوري على العملاء: يوفر الشات بوت تواصلاً مباشراً وسريعا مع العملاء على مدار الساعة دون الحاجة لتدخل بشري، مما يزيد من رضا العملاء. ويقلل من وقت الانتظار
- دعم اللغة العربية بالكامل: يدعم الشات بوت اللغة العربية بجودة عالية، مما يجعله مناسباً للأسواق الخليجية والعربية ويضمن سهولة التواصل مع العملاء
- أتمتة العمليات المتكررة: يمكن للمتاجر استخدام البوت للرد على الاستفسارات الشائعة، تأكيد الطلبات، إرسال إشعارات التوصيل، وتحديث حالة الطلب بشكل تلقائي
- تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية: يتكامل شات بوت نيدبوت بسهولة مع مختلف منصات المتاجر الإلكترونية، مما يسمح بتقديم تجربة شراء متكاملة من داخل تطبيق واتساب
- سهولة التخصيص والتعديل: يتيح الشات بوت إنشاء سيناريوهات محادثة مخصصة حسب طبيعة كل متجر، دون الحاجة لمعرفة برمجية، مما يمنح المتاجر مرونة كبيرة في إعداد البوت.
- زيادة المبيعات: من خلال تقديم توصيات ذكية للمنتجات، وإرسال العروض الترويجية، وتشجيع العملاء على إتمام الشراء، يساهم البوت في رفع معدلات التحويل والمبيعات.
- تقليل التكاليف التشغيلية: باستخدام الشات بوت، يمكن تقليل الاعتماد على فرق الدعم البشري وتقليل المصاريف مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- تحليلات وتقارير دقيقة: توفر منصة نيدبوت تقارير مفصلة حول أداء البوت وتفاعلات العملاء، مما يساعد المتاجر على تحسين استراتيجياتها.
كيفية إستخدام الشات بوت فى المتاجر الإلترونية
استخدام الشات بوت في المتاجر الإلكترونية أصبح ضرورة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات. وللبدء باستخدام الشات بوت في متجرك الإلكتروني من خلال منصة نيدبوت، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحديد الأهداف: قبل إعداد البوت، حدد المهام التي ترغب في أتمتتها، مثل الرد على الأسئلة الشائعة، عرض المنتجات، أو متابعة حالة الطلبات.
- التسجيل في منصة نيدبوت: قم بإنشاء حساب في منصة نيدبوت واختر الباقة التي تناسب حجم متجرك واحتياجاتك.
- ربط واتساب بالمنصة: اربط حساب واتساب الرسمي الخاص بمتجرك مع نيدبوت باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (WhatsApp Business API) لتفعيل الشات بوت.
- تصميم سيناريو المحادثات: أنشئ سيناريوهات حوارية من خلال لوحة التحكم في نيدبوت، مثل استفسار عن منتج، طلب المساعدة، تتبع الطلب، أو إرسال عرض ترويجي.
- تكامل مع المتجر الإلكتروني: قم بربط البوت مع منصة متجرك (مثل Shopify أو WooCommerce) لعرض المنتجات وتحديث حالة الطلبات تلقائيًا داخل المحادثة.
- اختبار البوت قبل الإطلاق: جرب البوت داخليًا للتأكد من أن المحادثات تعمل بسلاسة، وأن الردود دقيقة وسريعة.
- تشغيل البوت ومراقبة الأداء: بعد إطلاق البوت، راقب تفاعلات العملاء من خلال تحليلات نيدبوت وحدث السيناريوهات باستمرار لتحسين الأداء.
أفضل شركة شات بوت للمتاجر الإلكترونية
تعتبر شركة نيدبوت من أفضل الشركات المتميزة في تقديم خدمة أفضل شات بوت واتساب للمتاجر الإلكترونية، من خلال الشات بوت Chat bot يمكن لأصحاب المتاجر عرض خدماتهم ومنتجاتهم لمعرفة الزبائن بالمنتجات والطلبات والعروض التي تقدمها كما يمكن إستخدام الشات من تطبيق الواتساب ويعد من أكثر التطبيقات إستخداما فى العالم أدوات الذكاء الاصطناعي AI، التي تساعد أصحاب المشاريع والمؤسسات فى ادارة الحملات التسويقية والإعلانية، بشكل مختلف مما يساهم في عملية مضاعفة الربح وإكسابهم ثقة عند عملائهم، دون الحاجة إلى أيدي بشري على مدار 24 ساعة مما يعمل على تقديم الخدمات كاملة متكاملة، التي تساعد في إدارة المشاريع بسهولة وبأقل تكلفة، وتقوم شركة نيد بوت بتوفير العديد من أفضل الخدمات التي تقدمها.
أفضل الخدمات التي تقدمها نيدبوت
يقدم نيدبوت الكثير من أفضل الخدمات المتميزة التي تستخدم فى الشات بوت، يعتبر نيدبوت من أفضل البرامج المستخدمة في العصر الحالي لأنه يسهل على أصحاب المؤسسات فى عملية التسويق والترويج للإعلانات الخاصة بمنتجاتهم ويتميز النيدبوت بالرد الآلي والتلقائي على الرسائل فى نفس الوقت مما يوفر الوقت والجهد على موظفي خدمة العملاء.
- تفعيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة
- واتساب متعدد الحسابات
- نماذج الرد التلقائي على رسائل العملاء
- إرسال الآلاف من الرسائل الجماعية
- تجميع ارقام الأعضاء بجروبات الواتساب
- الرسائل المجدولة
- التسويق من خلال الواتساب
يعد الشات بوت من أفضل الحلول للمتاجر الإلكترونية وتقدم هذة الخدمة منصة نيدبوت، حيث يسعي أصحاب المتاجر إلى تقديم خدمة عملاء بشكل إحترافي يعمل الشات بوت على زيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم من خلال الرد التلقائي على العملاء حيث يقدم الشات بوت الردود الفورية على جميع إستفساراتهم فى نفس الوقت على مدار 24 ساعة
يمكن للعملاء من خلال الشات معرفة الطلبات والعروض التي يقدمونها أصحاب المتاجر ومعرفة حالة الطلب كما يمكن للشات بوت ارسال رسالة عند اقتراب وصول الطلب من خلال الدردشة الآلية.
لجميع الاستفسارات يرجى الإتصال على 00201275363637