يتم إستخدام تطبيق واتساب بيزنس للتواصل مع العملاء، الوقت لتطوير طريقة تواصلك من خلال تشغيل بوت واتساب يعد بوت واتساب. أداة ذكية تساعدك على أتمتة الردود، تنظيم المحادثات، وتقديم دعم سريع على مدار الساعة، مما يعزز تجربة العملاء ويوفر وقتك. وجهدك ومع تزايد الاعتماد على الرسائل الفورية في التسويق وخدمة العملاء، أصبح تشغيل بوت واتساب ضرورة لأي مشروع يسعى للنمو والاحترافية.

في هذه المقالة، سنتناول طريقة تشغيل بوت واتساب على واتساب بيزنس خطوة بخطوة، سواء كنت تملك شركة صغيرة أو علامة تجارية كبيرة. سنشرح أهم المتطلبات التقنية، والخيارات المتاحة لتشغيل البوت من خلال منصات موثوقة، وكيفية دمجه بسلاسة مع حسابك في واتساب بيزنس.

كما سنوضح لك كيفية تصميم سيناريوهات الرد التلقائي، وإدارة العملاء المحتملين، وإرسال الرسائل الجماعية المخصصة، بما يتوافق مع سياسة استخدام واتساب. وسواء كنت ترغب في استخدام بوت بسيط للردود السريعة أو بوت متقدم متكامل مع قاعدة بيانات أو نظام CRM، ستجد هنا كل ما تحتاج معرفته لتبدأ بثقة.

طريقة تشغيل بوت واتساب مع واتساب بيزنس

 تبحث منصة نيدبوت عن طريقة لتشغيل بوت واتساب مع واتساب بيزنس، فإن منصة نيدبوت (Nidbot) توفر لك الحل الذكي والسهل الذي تحتاجه. باستخدام نيدبوت، يمكنك إنشاء بوت واتساب احترافي خلال دقائق بدون أي معرفة برمجية، وربطه مباشرة مع تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business) لإدارة المحادثات بشكل تلقائي وفعال .

لبدء تشغيل البوت، ما عليك سوى التسجيل في منصة نيدبوت، ثم ربط حساب واتساب بيزنس الخاص بك عبر واجهة API. الرسمية من واتساب. توفر نيدبوت لوحة تحكم مرنة يمكنك من خلالها إنشاء سيناريوهات محادثة، وجدولة الرسائل التلقائية، وتصميم ردود ذكية بناءً على الكلمات المفتاحية التي يكتبها العملاء .

ما يميز نيدبوت أنه يدعم اللغة العربية بالكامل، مع إمكانية تخصيص البوت ليتناسب مع طبيعة نشاطك التجاري، سواء كنت تدير. متجرًا إلكترونيًا، أو عيادة طبية، أو مكتب خدمات. يمكنك مثلاً تفعيل رسائل ترحيب تلقائية، أو إعداد ردود سريعة على الأسئلة المتكررة، مما يوفر وقتك ويحسّن تجربة العملاء .

تشغيل بوت واتساب مع واتساب بيزنس عبر نيدبوت لا يقتصر على المحادثات فقط، بل يمكنك استخدامه أيضًا في حملات التسويق التلقائي وإشعارات الطلبات، مما يعزز المبيعات ويرفع من كفاءة فريق الدعم.

مميزات بوت واتساب بيزنس

1. الرد التلقائي على الرسائل
   يتيح لك البوت إرسال ردود فورية على استفسارات العملاء، مما يوفر تجربة سلسة ويوفر الوقت لفريق الدعم.

2. العمل على مدار 24 ساعة دون انقطاع
   يعمل بوت واتساب بيزنس طوال اليوم، حتى خارج أوقات الدوام، ليضمن الرد على العملاء في أي وقت.

3. رسائل ترحيب ذكية ومخصصة
   يمكن إعداد رسالة ترحيب تلقائية تُرسل عند بدء أي محادثة جديدة، مما يخلق انطباعًا احترافيًا وسريعًا.

4. الردود السريعة على الأسئلة المتكررة (FAQ)
   البوت قادر على الرد تلقائيًا على الأسئلة الشائعة، مثل مواعيد العمل، الأسعار، طرق الدفع، وتتبع الطلبات.

5. تقسيم العملاء حسب التفاعل
   يساعد في تصنيف العملاء بناءً على طبيعة استفساراتهم، ما يُسهل تخصيص الردود وإرسال العروض المناسبة لكل فئة.

6. التكامل مع المتاجر الإلكترونية
   يمكنك ربط البوت بمنصات مثل Shopify وWooCommerce لتحديث العملاء بحالة الطلبات أو تذكيرهم بإتمام الشراء.

7. تشغيل حملات تسويقية تلقائية
   إرسال رسائل ترويجية مجدولة على واتساب لمتابعة العملاء أو إعلامهم بالعروض الجديدة.

8. سهولة الاستخدام بدون برمجة
   يمكن إعداد البوت بسهولة من خلال واجهات سحب وإفلات، مما يجعله مناسبًا لأصحاب الأعمال بدون خلفية تقنية.

الفرق بين بوت واتساب وبوت واتساب بيزنس

يوجد فرق بين إستخدام بوت واتساب العادي وبوت واتساب بيزنس

أولًا: بوت واتساب (العادي)

• يعمل على رقم واتساب عادي (الشخصي – التطبيق الأخضر).

• غير مدعوم رسميًا من واتساب.

• يعتمد على سكربتات أو أدوات غير رسمية (زي AutoResponder أو بعض أدوات RPA).

• ممكن يتوقف أو يتعرض للحظر في أي وقت.

• غير آمن للاستخدام التجاري.

• قدرات الإرسال الجماعي محدودة جدًا وخطرة.

• لا يدعم التكامل مع أنظمة خارجية بسهولة (CRM – موقع – متجر).

• يحتاج برمجة أو أدوات خارجية للرد التلقائي.

• لا يدعم الرسائل الترويجية الرسمية أو القوالب.

• يصلح فقط للاستخدامات البسيطة أو الشخصية أو المؤقتة.

ثانيًا: بوت واتساب بيزنس

• يعمل على رقم واتساب بيزنس (التطبيق الرمادي أو API الرسمي).

• مدعوم رسميًا من واتساب (Meta).

• يمكن استخدامه عبر تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp Business API.

• آمن ومستقر ومُعدّ للاستخدام التجاري والمهني.

• يدعم الردود التلقائية والرسائل الترحيبية والغياب من داخل التطبيق نفسه.

• مع WhatsApp API يمكن إنشاء بوت ذكي يتكامل مع الذكاء الاصطناعي.

• يدعم إرسال الرسائل الجماعية باستخدام قوالب معتمدة (Templates).

• يتيح التكامل السهل مع أنظمة أخرى (متجر – CRM – موقع – قواعد بيانات).

• يحتاج رقم موثق ومزود خدمة رسمي (مثل Twilio أو 360dialog).

• مثالي للشركات، المتاجر، وخدمة العملاء بشكل احترافي.

أفضل الخدمات التي يقدمها نيدبوت

يقدم نيدبوت الكثير من أفضل الخدمات المتميزة التي تستخدم فى الشات بوت، يعتبر نيدبوت من أفضل البرامج المستخدمة في العصر الحالي لأنه يسهل على أصحاب المؤسسات فى عملية التسويق والترويج للإعلانات الخاصة بمنتجاتهم ويتميز النيدبوت بالرد الآلي والتلقائي على الرسائل فى نفس الوقت مما يوفر الوقت والجهد على موظفي خدمة العملاء.

• تفعيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة.
• واتساب متعدد الحسابات.
• نماذج الرد التلقائي على رسائل العملاء.
• إرسال الآلاف من الرسائل الجماعية.
• تجميع ارقام الأعضاء بجروبات الواتساب.
• الرسائل المجدولة.
• التسويق من خلال الواتساب.

 تعد طريقة تشغيل بوت واتساب مع واتساب بيزنس من الحلول الفعالة التي تساعد الشركات وأصحاب الأنشطة التجارية على تقديم خدمة. عملاء متقدمة وسريعة من خلال دمج البوت مع حساب واتساب بيزنس، يمكن للمنشآت تحسين تجربة المستخدم، وتوفير ردود تلقائية على. الأسئلة المتكررة، وجدولة الرسائل، وتنظيم المحادثات بكل سهولة .

ولتحقيق أقصى استفادة من بوت واتساب، يُنصح باختيار منصة موثوقة مثل نيدبوت أو أي مزود خدمة معتمد من واتساب (WhatsApp Business API). حيث تتيح هذه المنصات إعداد البوت وتخصيصه ليتوافق مع احتياجات النشاط التجاري، دون الحاجة لمهارات برمجية معقدة كل ما عليك هو. تسجيل حسابك، ربط رقم واتساب بيزنس، وتحديد سيناريوهات الرد الآلي والمحتوى المناسب .

إن اعتماد بوت واتساب لا يسهم فقط في تسريع خدمة العملاء، بل أيضًا في زيادة المبيعات وتحسين التواصل مع الجمهور. على مدار الساعة. وهذه الميزات تجعل من بوت واتساب أداة ضرورية في عالم الأعمال الرقمية اليوم، خصوصًا في الأسواق العربية مثل السعودية والإمارات ومصر، حيث يرتفع استخدام واتساب بشكل كبير .