عمل بوت واتساب, يمكنك انشائه من أجل الرد التلقائي علي العملاء بسهولة ودقة وبشكل فوري.
وأصبح الشات بوت من التقنيات التي يعتمد عليها أصحاب الشركات والمؤسسات في تقديم خدمة عملاء أفضل وبجودة أعلى.
وبدأ الأمر باستخدام واتساب بيزنس، إلا أن امكانياته ومميزاته كانت محدودة، ولم تف بالغرض بالنسبة لأصحاب العلامات التجارية.
ولهذا السبب قدمت “نيدبوت” خدمة إنشاء شات بوت واتساب بمميزات فعالة في تقديم خدمة عملاء احترافية وسهلة الاستخدام، وتمنح العملاء خدمة أفضل.

عمل بوت واتساب

• قد بتسجيل الدخول الي لوحة تحكم نيدبوت من خلال الرابط  https://app.needbots.com/login.
• قم بانشاء قناة جديدة للواتساب واضبط الاعدادات الخاصة بالقناة ثم قم بالتفعيل.
• اختر اللغة التي تفضلها سواء باللغة العربية واللغة الإنجليزية.
• يمكنك التحكم في عدد الرسائل التي ترسلها للعملاء، وتشغيل أكثر من حملة إعلانية في نفس الوقت.

لماذا يجب علي الشركات استخدام شات بوت واتساب؟

يعتبر الشات بوت من أكثر قنوات الاتصال سرعة بين العلامة التجارية وبين العملاء.

وتتعدد فوائد الشات بوت بالنسبة لقطاع الأعمال، حيث يزيد حجم سوقها بنسبة 92% بعد استخدام الشات بوت، وتستخدم العديد من الشركات العالمية هذه التقنية.

وتعتمد فيسبوك فقط على استخدام أكثر من 300000 روبوت محادثة نشط؛ لإجراء عمليات البيع والشراء ومتابعة المحادثات مع العملاء.

وتعتمد برامج الشات بوت على قواعد سهلة الاستخدام وسريعة البرمجة، خاصة أنها تقدم خدمة بسيطة أساسها ارسال ردود تلقائية وسريعة بشكل غير معقد. 

ويساعد عمل بوت واتساب، على تأكيد طلب العميل لمنتجات بعينها، أو متابعة خدمة ما بعد البيع 

وتفضل بعض الشركات تقديم خدمة عملاء متعددة اللغات، ما يتطلب برنامج كفاءة عالية في الرد، وهو ما يوفره بوت الواتساب. 

وتعتبر آلية عمل الشات بوت من أهم مميزاته، فهو يستطيع برمجة أسئلة العملاء لتحليل استفساراتهم وتوقع احتياجاتهم.

مميزات بوت الواتساب

• حقق بوت الواتساب نيدبوت، نتائج قوية في التفاعل مع العملاء، وتلبية احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشأن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها المؤسسة.
• الاحترافية في التفاعل مع العميل، تساعدك في جذب العميل، وكسب ولائه لعلامتك التجارية.
• توفير وقت ومجهود العملاء من خلال منحهم الردود الفورية، دون الالتزام بمواعيد عمل رسمية.
• تحقيق رضا العميل وكسب ثقته، وبالتالي زيادة احترافية الصورة الذهنية الخاصة بعلامتك التجارية.
• مساعدة العملاء في الحصول على الخدمة، بسهولة من خلال رقم خدمة الواتساب الخاص بنشاطك التجاري.
• إنشاء الحملات التسويقية بكل سهولة، من خلال ارسال آلاف الرسائل في وقت واحد لكل جهات الاتصال الخاصة بك.
• أتمتة خدمة العملاء، وتخفيف الضغط على موظفي خدمة العملاء، وتقليل الضغط على الموارد البشرية في الشركة.
• رفع كفاءة خدمة العملاء، وتخفيض التكلفة المادية المطلوبة لتوفير فريق خدمة عملاء يعمل على مدار اليوم دون توقف.
• دعم صورة وكفاءة العلامة التجارية، بسبب اتاحة الخدمة خلال 24 ساعة خلال اليوم، وبالتالي خلق ميزة تنافسية عن المنافسين.
• لايحتاج عمل بوت الواتساب إلى خبرة مسبقة في مجال البرمجة، بل يمكن برمجته بسهولة وبشكل فوري بمجرد تسجيل دخولك على المنصة.
• زيادة المبيعات، وجذب عدد أكبر من العملاء، مع الحفاظ على العلاقة مع العملاء الحاليين.
• تقديم الإجابات والردود الأنسب لاستفسارات عملائك، بفاعلية كبيرة فور الارسال دون انتظار مواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء البشرية.