تتميز منصة نيدبوت فى تقديم خدمة الشات بوت، كما يعد كيفية استخدام رسائل الشات بوت لتحقيق أهدافك. يعد الشات بوت أداه صممه بالذكاء الإصطناعي تحاكي العقل البشري، يعمل الشات بوت على تحسين خدمة العملاء بالرد على الرسائل على مدار اليوم دون إنقطاع، يمكنه الرد بشكل تلقائي وفوري، تعتمد رسائل الشات بوت على تحقيق الأهداف التسويقية أو الخدمات بكفاءة عالية لزيادة المبيعات لتحسين تجربة العملاء دون الحاجة إلى تدخل بشري مستمر.
كيفية استخدام رسائل الشات بوت لتحقيق أهدافك
من خلال منصة نيدبوت يمكن استخدام رسائل الشات بوت لتحقيق أهدافك، ويعتبر الشات بوت مجانا عبارة عن أداه مصممة بالذكاء الإصطناعي يمكن من خلاله الرد على جميع الإستفسارت والتفاعل مع العملاء فى أي وقت ومن أي مكان. كما تقدم منصة نيدبوت إعداد رسائل تلقائية مخصصة تستهدف فئات معينه من الجمهور تساعدك على اتخاذ خطوات محددة مثل شراء منتج أو حجز خدمة. توفر نيدبوت أدوات تحليل متقدمة لقياس أداء الرسائل وتفاعل المستخدمين مما يمكنك من تحسين إستراتيجيتك بشكل مستمر.
ما هو الشات بوت
الشات بوت هو عبارة عن أداه مصممة بتقنيات الذكاء الإصطناعي تحاكي العقل البشري، وتكون الدردشة بين شخص بشري وأخر آلي، يقوم الشات بوت بالرد على الإستفسارت فى أي وقت على العملاء. يتم إستخدام الشات بوت المدعوم بالذكاء الإصطناعي لمنع تقليل الأخطاء حيث يمكن الأعتماد عليه فى الحلول البسيطة وترك الأمور الأكثر تعقيدا على الموظفيين البشريين،
يعمل الشات بوت على تقديم الردود تلقائية وفورية على العملاء، كما يمكن ارسال الالاف من الرسائل ويمكن للشات بوت الرد على جميع الرسائل فى نفس الوقت، وذلك يعزز من تحسين تجربة العملاء مما يضمن توفير تجربة مريجة ويعزز رضاهم.
مميزات رسائل الشات بوت
أصبحت رسائل الشات بوت من الأدوات التي تعزز من تجربة العملاء وتساعد الشركات فى التواصل مع عملائها بشكل جيد ومن هذة المميزات.
ردود تلقائية فورية
يقوم الشات بوت الرد التلقائي على استفسارات العملاء على مدار 24 الساعة، دون تأخير، مما يعزز رضا العميل ويقلل من وقت الانتظار.
توفير الوقت والجهد
يعمل الشات بوت على تقليل الوقت والجهد على موظفي خدمة العملاء فالشات بوت يتولى المهام المتكررة ويوفر وقت فريق العمل للمهام الأكثر تعقيدًا.
زيادة المبيعات
يعمل الشات بوت على توجيه العميل بشكل مباشر إلى المنتجات أو الخدمات المناسبة، مما يزيد من فرص إتمام عمليات الشراء.
تخصيص الرسائل
يمكن من خلال منصة نيدبوتمن خلال نيدبوت، يمكن تصميم الشات بوت ليقدم تجربة مخصصة لكل مستخدم بناءً على اهتماماته وسلوكه.
دعم متعدد المنصات
يعمل الشات بوت على مختلف القنوات مثل واتساب، فيسبوك ماسنجر، وإنستجرام، والمواقع والتطبيقات الأخري مما يعزز الوصول إلى العملاء في أي مكان.
تقارير وتحليلات دقيقة
تعمل نيدبوت على توفر لوحة تحكم متقدمة لمتابعة أداء الشات بوت وتحليل التفاعل مع العملاء بشكل يساعد على تحسين الأداء باستمرار.
سهولة الربط مع الأنظمة الأخرى
يمكن للشات بوت الدمج مع الأنظمة الأخري المختلفة بكل سهولة والمتاجر الإلكترونية مع أنظمة الحجز وغيرها من الأنظمة.
أنواع رسائل الشات بوت
تختلف أنواع رسائل الرد التلقائي على حسب الغرض من الرسائل والمنصة المستخدمة ويشمل أنواع كثيرة من رسائل الرد التلقائي ومنها:
- رسائل الترحيب
- يستخدم رسائل الترحيب عند استقبال العملاء الجدد أو بدء محادثة لأول مرة.
- رسائل تأكيد الاستلام
- يستخدم رسائل تأكيد الاستلام الإعلام العميل بأن رسالته أو طلبه قد تم استلامه.
- رسائل خارج أوقات العمل
- يتم إرسال رسائل خارج أوقات العمل عندما يحاول العملاء التواصل خارج أوقات العمل.
- رسائل الرد التلقائي في وسائل التواصل الاجتماعي
- يستخدم للرد على التعليقات أو الرسائل في فيسبوك، إنستجرام، تويتر وغيرها.
- رسائل المتابعة والتذكير
- يستخدم لمتابعة العملاء بعد استفسارهم أو طلبهم.
- رسائل الدعم الفني والمساعدة
- تستخدم رسائل الدعم الفني لتقديم حلول فورية لمشاكل العملاء أو توجيههم للمصادر المناسبة.
- رسائل التسويق والعروض الترويجية
- تستخدم إرسال العروض الخاصة بالمنتجات ويتم إرسال العروض الترويجية والخصومات الخاصة لإبلاغ العملاء.
- رسائل إلغاء الاشتراك أو المغادرة
- ترسل رسائل إلغاء الإشتراك أو المغادرة عند رغبة العميل في إيقاف تلقي الرسائل أو إلغاء خدمة ما.
أفضل شركة تقدم خدمة رسائل الشات بوت
تتميز شركة نيدبوت بأنها أفضل الشركات المتميزة في تقديم خدمة رسائل الشات بوت، عبر وسائل التواصل الإجتماعي والتطبيقات. بإستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي AI، التي تساعد أصحاب المشاريع والمؤسسات فى ادارة الحملات التسويقية والإعلانية، بشكل مختلف مما يساهم في عملية مضاعفة الربح وإكسابهم ثقة عند عملائهم، دون الحاجة إلى أيدي بشري على مدار 24 ساعة مما يعمل على تقديم الخدمات كاملة متكاملة، التي تساعد فى ادارة المشاريع بسهولة وبأقل تكلفة، وتقوم شركة نيد بوت بتوفير العديد من أفضل الخدمات التي تقدمها.
أفضل الخدمات التي يقدمها نيدبوت
يقدم نيدبوت الكثير من أفضل الخدمات المتميزة التي تستخدم فى الشات بوت، يعتبر نيدبوت من أفضل البرامج المستخدمة في العصر الحالي. لأنه يسهل على أصحاب المؤسسات فى عملية التسويق والترويج للإعلانات الخاصة بمنتجاتهم ويتميز النيدبوت. بالرد الآلي والتلقائي على الرسائل فى نفس الوقت مما يوفر الوقت والجهد على موظفي خدمة العملاء.
- تفعيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة.
- واتساب متعدد الحسابات.
- نماذج الرد التلقائي على رسائل العملاء.
- إرسال الآلاف من الرسائل الجماعية.
- تجميع ارقام الأعضاء بجروبات الواتساب.
- الرسائل المجدولة.
- التسويق من خلال الواتساب.
يعتبر إستخدام رسائل الشات بوت من أفضل الإستراتيجيات التواصل الرقمي، أصبح الشات بوت أداه لتفاعل العلامة التجارية مع جمهورها. من خلال منصة نيدبوت يمكن لأي صاحب مشروع بناء تواصل ذكي يعمل على مدار الساعة يقوم بالرد على جميع الأسئلة. ويقوم بعرض المنتجات كما يساعد العملاء فى إتخاذ قراراتهم.
كما يعتبر رسائل الشات بوت تتميز بالمرونه فا لا تحتاج الى خبرة تقنية ولا غلى ادوات معقدة بل تحتاج فقط إلى رؤية واضحة للأهداف كما يمكن تخصيص الرسايل لتناسب كل الجمهور كما يتم ربط مواقع التواصل الإجتماعي والمواقع.