ما هو الشات بوت؟ وكيف يعمل وكيف تستفيد منه في عملك؟ كل تلك الأسئلة ستجد الإجابة عنها لدينا في نيدبوت.
فرضت تقنيات الذكاء الاصطناعي سيطرتها على مختلف الأنشطة التجارية التي تتعامل مع الجمهور، وتتطلب تعامل دقيق وسريع.
وتعددت تلك التقنيات التي بدأت بالشات بوت منذ سنوات حتى ظهور ChatGPT الذي تم تطويره بواسطة شركة OpenAI المعنية بأبحاث الذكاء الاصطناعي.
وتتيح نيدبوت، إمكانية الاشتراك في احدى الباقات المجانية التي تقدم لك تجربة مجانية لخدمة شات بوت واتساب، التي تجعلك على تواصل مستمر مع عملائك.
ما هو الشات بوت؟ 🤖
يعرف الشات بوت بأنه برنامج آلي يحاكي المحادثات البشرية بلغة البشر الطبيعية.
ويمكن القول أن كلمة شات بوت هي دمج لكلمتي Chat وRobot، التي تعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي (AI).
وتسعى الشركات المطورة لتلك التقنيات إلى تطوير تلك الآليات باستمرار، لاستخدامها في مجال عدة مقل مجال خدمة العملاء والمبيعات.
وتم هذا في تطوير تقنيات ChatGPT من خلال تجربته في التفاعل بطريقة محادثة بشرية، واختباره في الإجابة على أسئلة المتابعة ورفض الطلبات غير المناسبة.
ويتم برمجته بهدف تسهيل المحادثات مع العملاء والرد على أكبر عدد من العملاء في نفس الوقت.
لذا فان إضافة خيارات الشات بوت إلى مشروعك ستساعد في زيادة مبيعاتك.
لماذا الشات بوت مهم لعملك؟ 🤔
يساعد الشات بوت في تقديم اهتمام أكبر بعملائك، بالإضافة إلى كونه من أسرع قنوات الاتصال بين العلامات التجارية وعملائها.
وأشار الخبراء أنه في عام 2020، تواصل أكثر من ربع المشترين حول العالم مع العلامات التجارية من خلال الشات بوت.
واستخدمت أشهر المنصات تلك الروبوتات في تقديم خدماتها إلى الجمهور، ومن أشهرهم منصة فيسبوك التي تضم أكثر من 300000 روبوت محادثة نشط.
ويساعد البوت المشترين في الحصول على الخدمة بشكل أسرع وأفضل، بالإضافة إلى رفع كفاءة خدمة العملاء.
ويمكنك من خلال الاعتماد على شات بوت خاص بك، توفير الكثير من الوقت المستخدم في الرد على الاستفسارات والاستفادة منه في توفير آليات عمل مشروعك.
ويعد تحقيق رضا العميل وزيادة علاقة الولاء والمصداقية مع عملائك، وأتمتة خدمة العملاء، من أهم الدوافع التي تجعلك حريص على ادخال تلك الآلية إلى نشاطك.
كيف يعمل شات بوت نيدبوت؟
يعمل شات بوت نيدبوت من خلال برمجته للعمل بلغة البشر.
ويعتمد على فحص قاعدة بيانات العملاء ومتابعة المحادثات لتحليل أسئلتهم وتوفير الإجابات الأنسب لها، ومدى توفر طلبهم الآن.
ويجمع الروبوت أكبر عدد ممكن من بيانات الجمهور من خلال التواصل معهم، وكلما كان حجم البيانات كبير، كلما استطاع البوت تلبية اهتمامات العملاء بشكل أفضل.
بعد جمع البيانات والمعلومات، يتم تحليلها لضمان تقديم أفضل خدمة آلية في الرد على استفسارات العملاء.
ويتم ادخال البيانات وعروض الأسعار، في قاعدة البيانات المخزنة في النظام، وبالتالي تحقيق استجابة أفضل بناء على الارشادات المسبقة.
ويعمل chatbot، من خلال شبكة عصبية اصطناعية مزود بها البوت تشبه في تكوينها الخلايا العصبية للدماغ البشري.
ويتم تزويد البوت بالكلمات المفتاحية التي يستخدمها العميل في تساؤلاته.
ويمكنك الحصول على أفضل روبوت دردشة خاص بمشروعك من خلال التواصل معنا.
تواصل معنا واطلب خدمة شات بوت واتساب
من خلال الرقم