خطوات تفعيل الرد التلقائي في الواتس آب, من الخدمات التسويقية التي يجب أن تتوفر في أي نشاط أو علامة تجارية.
وتقدم منصة نيدبوت خدمة إنشاء شات بوت الواتس آب، التي تعتمد على تفعيل خاصية الرد الآلي التلقائي على جهات الاتصال في تطبيق الدردشة الأشهر واتساب.
ولم يعد الواتساب يقتصر على تبادل الرسائل والمكالمات أو إرسال الصور والمستندات، بل تعدى الأمر إلى اعتماد العديد من الشركات عليه في التسويق لآخر الأخبار والعروض التسويقية.
وتضمن تلك الخاصية الحفاظ على التواصل الدائم مع العملاء على مدار 24 ساعة، عن طريق برمجة الروبوتات الآلية على الرد من خلال قاعدة بيانات تضم الكلمات الرئيسية التي يبحث بها الجمهور.
مزايا خاصية الرد التلقائي على الواتس اب
- الرد على آلاف الرسائل في آن واحد.
- تخفيض تكلفة تشغيل خدمة عملاء بشرية.
- الترويج والتسويق لمنتجات الشركة وللعروض الترويجية.
- توفير الوقت والجهد المبذول في تلبية احتياجات العملاء.
- التواصل المستمر مع العملاء يعطي لهم إحساس بالاهتمام.
- تخصيص ردود محددة بشكل مسبق تتناسب مع أسئلة العملاء.
- تقييم جودة المحادثات لتحسين تجربة المستخدم بشكل دائم.
- بناء حالة من الثقة والصورة الذهنية الاحترافية عن العلامة التجارية.
- الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تقديم خدمة التواصل مع العملاء.
- توفير خدمات الدعم الفني ومتابعة شكاوى العملاء واقتراحاتهم بشكل مستمر.
- إمكانية التحكم السهل في منصة عمل الشات بوت، دون خبرة تقنية أو مهارة برمجية.
- استخدام التقنيات الحديثة في تحليل الكلمات المفتاحية وتصنيفها واقتراحات للكلمات.
- الشات بوت يدعم أكثر من لغة ولهجات مختلفة، مما يساعد على الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين.
- تحليل اهتمامات وسلوكيات الجمهور، وبالتالي عمل تقارير إحصائية لبيانات العملاء وإحصائيات أداء النشاط التجاري.
خطوات تفعيل الرد التلقائي في الواتس آب
- قم بربط برنامج الواتساب من خلال زر+ ليظهر لك رمز الـ QR.
- اختيار الأجهزة المرتبطة بتطبيق الواتساب من خلال قائمة الاعدادات.
- فتح التطبيق و إضافة جديد من زر CHATBOT داخل الواتساب.
- اختار من القائمة إضافة جديد ADD NEW.
- حدد نوع الرسالة وتفعيلها من خلال زر الترحيب و SAVE.
- إضافة ردود جديدة للإجابة عن أسئلة العملاء المتوقعة.