شات بوت فيسبوك

شات بوت فيسبوك

في ظل ثورة التكنولوجيا والتطور الرقمي، أصبح استخدام شات بوت فيسبوك أداة قوية للتواصل مع العملاء وتعزيز تجربتهم،يُعدّ شات بوت فيسبوك برنامج ذكاء اصطناعي يُمكنه محاكاة المحادثة مع المستخدمين عبر منصة
فيسبوك ماسنجر،نهدف من خلال هذا المقال إلى مساعدتك في فهم أهمية استخدام شات بوت فيسبوك
وتقديم معلومات شاملة تساعدك في إنشاء شات بوت ناجح لتحسين تواجدك على الإنترنت وخدمة
عملائك بشكل أفضل.

ماالمقصود شات بوت فيسبوك

هو برنامج حاسوبي يستخدم للتفاعل مع المستخدمين عبر منصة فيسبوك، يتم برمجة البوت للرد على الرسائل
الواردة من المستخدمين بشكل آلي، بحيث يمكنه توفير المعلومات، الإجابة على الاستفسارات، وتقديم الدعم
والخدمات المختلفة.

يتم تطويره عبر منصة التطوير الخاصة بفيسبوك، ويتم تعيينه لصفحة فيسبوك معينة،يتم تكوين البوت للتعامل
مع مجموعة محددة من الأسئلة والاستفسارات، ويمكنه توجيه المستخدمين إلى صفحات معينة أو تقديم
مساعدة في إجراءات معينة مثل عمليات الشراء أو الحجز.

يتم استخدامه في مجموعة متنوعة من السيناريوهات التجارية، بما في ذلك خدمة العملاء، التسويق، الحجز
والمبيعات، يمكن للبوت توفير تجربة تفاعلية وفعالة للمستخدمين، وتحسين استجابة الشركة للاستفسارات
وتوفير المعلومات الهامة بشكل سريع ودقيق.

يعتبر شات بوت فيسبوك أداة قوية لتعزيز تواجد الشركة على فيسبوك وتحسين تجربة العملاء، حيث يمكنه العمل
على مدار الساعة وتوفير إجابات فورية وشخصية للاستفسارات والاحتياجات الشائعة للمستخدمين.

أهم مزايا استخدامه

استخدام شات بوت فيسبوك يوفر العديد من المزايا والفوائد لأصحاب الأعمال والمسوقين على الفيس، إليك
بعض أهم هذه المزايا:

1- تواصل فوري ومستمر: يسمح الشات بوت فيسبوك بالتواصل الفوري والمستمر مع العملاء، يمكن للبوت
الرد على الرسائل الفورية وتوفير المعلومات والإجابة على الاستفسارات على مدار الساعة دون الحاجة
لتواجد بشري.

2- تحسين خدمة العملاء: يعمل الشات بوت فيسبوك كواجهة تواصل فعالة بين العملاء والشركة، يمكن
للبوت مساعدة العملاء في حل المشكلات الشائعة ،وتوفير المعلومات الهامة بشكل سريع وسهل،
مما يحسن تجربة العملاء ويعزز رضاهم.

3- التواصل الشخصي والتخصيص: يمكن للشات بوت فيسبوك تقديم تجربة مخصصة للعملاء من خلال
تخصيص الرسائل وتوفير محتوى مستهدف، يمكن للبوت جمع بيانات العملاء والسلوك واستخدامها
لتوجيه العروض والمعلومات الشخصية.

4- توفير الوقت والجهد: يعمل الشات بوت فيسبوك على توفير الوقت والجهد لأصحاب الأعمال، بدلاً من
الحاجة إلى الرد على كل رسالة يدويًا، يمكن للبوت التعامل مع الاستفسارات الشائعة وتوفير الإجابات
الأساسية بشكل آلي، مما يسمح لفريق العمل بتركيز جهودهم على المهام الأكثر استدامة.

5- تنشيط المبيعات: يمكن للشات بوت فيسبوك أن يكون أداة فعالة لزيادة المبيعات، يمكن توجيه العملاء
إلى المنتجات والخدمات المناسبة، وتقديم عروض خاصة وتوجيهات لإتمام عملية الشراء، مما يعزز فرص
البيع الناجحة.

6- تحليلات وقياس الأداء: يوفر الشات بوت فيسبوك إمكانية مراقبة وقياس أداء بوت وتحليل استجابات
العملاء، يمكن لأصحاب الأعمال تقييم فعالية البوت وتحسينه بناءً على البيانات والتحليلات المتاحة.

اقرا ايضا: ما هو شات بوت وكيف سيفيد مشروعك

أنواع شات بوت فيسبوك

فيسبوك يوفر العديد من الأدوات لإنشاء شات بوت مختلفة على منصته، هناك العديد من أنواع الشات
بوت المتاحة على فيسبوك، ومنها:

1- شات بوت لخدمة العملاء: يمكن استخدامه لتلبية استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حل
المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

2- شات بوت للتسويق: يمكن استخدامه لإجراء حوارات تسويقية مع المستخدمين، وتقديم عروض
خاصة أو تعزيز المنتجات والخدمات.

3- شات بوت للترفيه: يمكن استخدامه لتقديم تجربة ترفيهية للمستخدمين، مثل الألعاب أو الأسئلة
والألغاز.

4-شات بوت للأخبار: يمكن استخدامه لتوفير آخر الأخبار والمعلومات الحالية للمستخدمين.

5- شات بوت للتعليم: يمكن استخدامه لتوفير محتوى تعليمي وإجابة على أسئلة المستخدمين
المتعلقة بمواضيع معينة.

خدمات منصة نيدبوت

• إرسال الالاف من الرسائل الجماعية
• تجميع ارقام الأعضاء بجروبات الواتساب
• الرسائل المجدولة
• نماذج الرد التلقائي على رسائل العملاء
• تفعيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة
• واتساب متعدد الحسابات

وللإستعانة بخدماتنا في حال كنت تريد انشاء شات بوت
يمكنك التواصل والاستعلام على +201275363637