شات بوت لخدمة العملاء

هو نوع من التكنولوجيا التي تستخدم الذكاء الاصطناعي وتقنيات الحوسبة اللغوية الطبيعية لتوفير دعم وخدمة
للعملاء من خلال المحادثات الآلية، يعتبر ا واحدًا من أشكال الروبوتات الدردشة التي تستخدم في العديد من
المجالات، بما في ذلك خدمة العملاء، يتم تطوير شات بوت خدمة العملاء للاستجابة لاستفسارات العملاء
وتقديم المساعدة والدعم في الوقت الحقيقي، يتم تدريب هذه الروبوتات الدردشة على فهم اللغة
الطبيعية والاستجابة للأسئلة والاستفسارات

ماهو الشات بوت لخدمة العملاء 

الشات بوت خدمة العملاء هو نوع من التكنولوجيا المستخدمة لتوفير دعم وخدمة للعملاء من خلال المحادثات
الآلية، يقوم الروبوت بمحاكاة محادثة بشرية باستخدام التقنيات الذكاء الاصطناعي ،والحوسبة اللغوية
الطبيعية،عندما يتفاعل العملاء مع الشات بوت خدمة العملاء، يتم تحليل النص المدخل وفهم معناه
باستخدام تقنيات، مثل التصنيف والتعلم العميق ،والاستخلاص اللغوي، يتم بناء الروبوت على قاعدة
معرفية تحتوي على مجموعة من الأسئلة المتكررة والإجابات المرتبطة بها.

يعمل الشات بوت على الاستجابة للاستفسارات والاحتياجات المختلفة للعملاء، ويمكنه تقديم المساعدة في
مجموعة متنوعة من المجالات، مثل التعليمات البرمجية للمنتجات، معلومات المنتجات والخدمات، حالة
الطلبات، إجراءات الشراء، معالجة المشاكل البسيطة، وغيرها.

فوائد الشات بوت خدمة العملاء

يوفر الرد الالى العديد من المزايا والفوائد، ومن بينها:

1- الاستجابة الفورية: يتمكن الشات بوت من الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة فورًا، دون
الحاجة إلى انتظار طويل في طوابير الاتصال أو الرد على البريد الإلكتروني.

2- الاستجابة على مدار الساعة: يمكن للشات بوت أن يعمل على مدار الساعة، مما يسمح للعملاء
بالحصول على الدعم في أي وقت يلائمهم، بما في ذلك خلال الأوقات غير الدوام الرسمي.

3-التوفير في التكاليف: يعتبر المجيب الالى بديلاً تكلفته أقل من توظيف عدد كبير من ممثلي خدمة
العملاء،بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشات بوت أن يتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في نفس
الوقت دون الحاجة إلى موظفين إضافيين.

4- تحسين تجربة العملاء: يمكن للشات بوت أن يوفر تجربة سلسة ومريحة للعملاء، حيث يمكنه توفير
المعلومات اللازمة والإجابة على الأسئلة والمساعدة في حل المشكلات بسرعة.

5-توفير الوقت والجهد: يوفر الوقت والجهد لكل من العملاء وفريق خدمة العملاء،حيث يتولى الشات
بوت معالجة الاستفسارات البسيطة والمكررة، مما يتيح للموظفين التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا
والتفاعل مع العملاء في الحالات التي تتطلب تدخل بشري.

كيفية انشاء شات بوت خدمة العملاء 

إنشاء شات بوت خدمة العملاء من منصتنا سهل للغاية ولا يتطلب أي خبرة تقنية،إليك خطوات إنشاء
شات بوت خدمة العملاء من منصتنا :

1- إنشاء حساب:

• قم بزيارة موقع نيد بوت الإلكتروني.
• انقر على “إنشاء حساب”.
• أدخل معلوماتك الشخصية، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
• حدد خطة التسعير التي تناسب احتياجاتك.

2- اختيار اسم شات بوت خدمة العملاء:

• اختر اسمًا فريدًا وسهل التذكر لشات بوت خدمة العملاء.
• تأكد من أن اسم النطاق متاحًا.

اقرا ايضا: ما هو شات بوت وكيف سيفيد مشروعك

3- تصميم شات بوت خدمة العملاء:

اختر قالبًا جاهزًا من مجموعة قوالب نيد بوت، قم بتخصيص قالب شات بوت خدمة
العملاء ليناسب علامتك التجارية،أضف محتوى إلى شات بوت خدمة العملاء، مثل:

• الأسئلة الشائعة.
• إرشادات الدعم الفني.
• نماذج الشكاوى.
• عروض المنتجات والخدمات.

4- تكوين إعدادات شات بوت خدمة العملاء:

• قم بتعيين ساعات العمل،و قم بربط المجيب الالي بمنصات التواصل الاجتماعي،
  و ايضا قم بتحليل أداء شات بوت خدمة العملاء.

5-نشر:

• قم بنشر شات بوت على موقعك الإلكتروني.
• قم بترويج الشات على منصات التواصل الاجتماعي.

خدمات منصة نيدبوت لشات بوت للعملاء:

تُقدم منصة نيدبوت مجموعة واسعة من الخدمات لإنشاء مجيب الي، من أهمها:

1- إنشاء شات بوت بدون برمجة:

• لدى منصتنا واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء شات بوت بدون أي خبرة تقنية.
• يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة من القوالب الجاهزة أو تصميم شات بوت مخصص.

2- ميزات متقدمة:

تقدم منصتنا مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة لإنشاء رد الى قوي، مثل:

• الذكاء الاصطناعي (AI)
• التعلم الآلي (ML)
• معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
• التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي
• التحليلات والتقارير

3- تكاليف مناسبة:

• لدى منصتنا خططًا بأسعار تنافسية تناسب جميع الميزانيات.
• يمكنك اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك ومتطلباتك.

4- دعم فني ممتاز:

• ان منصتنا تقدم خدمة دعم فني ممتازة لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها.
• يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة.

5- موثوقية وأمان:

• تتميز منصتنا بانها موثوقة وآمنة.
• تستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك وبيانات عملائك.

لطلب الخدمة والتواصل على الرقم 00201275363637 ولمعرفة باقي التفاصيل.