شات بوت واتساب مجان

في عصر التكنولوجيا الرقمية، يزداد الاعتماد على حلول ذكية لتلبية احتياجاتنا اليومية، ومن أهمها تواصلنا
مع الشركات والخدمات المختلفة،في هذا الإطار، برزت تقنية “شات بوت واتساب” كأداة ثورية لتقديم خدمة
عملاء مميزة وبشكل مجاني، مما يفتح آفاقًا جديدة للتواصل الفعال بين الشركات وعملائها،في هذا المقال،
سنغوص في عالم شات بوت واتساب مجان، ونستكشف مزاياه وفوائده المتعددة، ونناقش كيفية إنشاء،
وتشغيل بوت واتساب خاص بك،

سنبدأ بشرح مفهوم شات بوت واتساب، وتوضيح كيفية عمل هذه الأداة المبتكرة،ثم سننتقل إلى استعراض
أهم مزايا شات بوت واتساب المجاني، ،بعد ذلك، سنناقش خطوات إنشاء وتشغيل بوت واتساب خاص بك،
ونقدم نصائح لضمان نجاحه وتحقيق أقصى استفادة من إمكانياته.

ماهو شات بوت الواتساب

شات بوت واتساب هو نوع من البرامج الذكية التي تستخدم للتواصل مع المستخدمين عبر تطبيق واتساب،
يعمل الشات بوت على تلقي الرسائل والاستفسارات من المستخدمين وتحليلها وتقديم الردود المناسبة بناءً
على البرمجة المضمنة فيه.

مزايا وفوائد الشات بوت

شات بوت يوفر العديد من المزايا والفوائد، ومن بينها:

1. توفير الوقت والجهد: يساعد الشات بوت في توفير الوقت والجهد للمستخدمين والشركات على حد سواء.
   يمكن للبوت القيام بالعديد من المهام بشكل آلي وفوري دون الحاجة إلى تدخل يدوي، مما يوفر الوقت
   ويزيد من الكفاءة.
2. توافر على مدار الساعة: يمكن للشات بوت أن يعمل على مدار الساعة دون توقف، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى الخدمات والمعلومات في أي وقت يحتاجونه، هذا يوفر راحة ومرونة للمستخدمين ويمكن أن
   يزيد من رضاهم.
3. تجربة مستخدم محسنة: يمكن للشات بوت توفير تجربة مستخدم محسنة من خلال تقديم إجابات فورية و
   دقيقة على الأسئلة والاستفسارات، وتوفير مسارات تفاعلية للمستخدمين للوصول إلى المعلومات
   والخدمات المرغوبة.
4. تكلفة منخفضة: بالمقارنة مع توظيف موظفين للرد على استفسارات المستخدمين أو تقديم الدعم الفني،
   يعتبر الشات بوت حلاً اقتصاديًا. يمكن إنشاء وتشغيل البوت بتكلفة أقل وبكفاءة أعلى في بعض الحالات.
5. توحيد الاتصال وتجربة العملاء: يمكن للشات بوت أن يوفر تجربة متجانسة للعملاء عبر قنوات الاتصال
   المختلفة، بما في ذلك واتساب، يمكن استخدام البوت للرد على استفسارات العملاء وتلقي الطلبات
   وتوفير المساعدة عبر العديد من المنصات.
6. جمع البيانات والتحليل: من خلال التفاعل مع المستخدمين، يمكن للشات بوت جمع البيانات وتحليلها، يمكن استخدام هذه البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

تلك بعض المزايا والفوائد الرئيسية للشات بوت على واتساب، يجب ملاحظة أن المزايا والفوائد يمكن أن تختلف
بناءً على استخدامات الشات بوت المحددة وكيفية تنفيذه.

كيفية انشاء شات بوت واتساب

لإنشاء شات بوت على واتساب، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الحصول على حساب تطوير واتساب: قم بالتسجيل في حساب تطوير واتساب على موقع المطورين الرسمي لواتساب (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/)، ستحتاج إلى إنشاء تطبيق واتساب
   واستكمال عملية التسجيل.
2. الحصول على رقم هاتف افتراضي: يلزمك رقم هاتف لتسجيل البوت على واتساب، يمكنك استخدام خدمات
   الأرقام الهاتفية الافتراضية مثل Twilio أو Nexmo للحصول على رقم هاتف افتراضي.
3. إعداد العملاء والاتصال بواتساب: يجب عليك إعداد العملاء الخاصين بك باستخدام لغة البرمجة المفضلة لديك، يوفر واتساب API مكتبات وواجهات برمجة التطبيقات (API) للعديد من لغات البرمجة مثل Node.js وPython وJava وغيرها.
4. تطوير منطق البوت: قم بتطوير منطق البوت الخاص بك باستخدام لغة البرمجة المفضلة لديك،قد تحتاج إلى استخدام مكتبات أو أطر عمل مثل Dialogflow أو Botpress أو Microsoft Bot Framework لإنشاء البوت وتعلمه.
5. تكوين الاستجابات: حدد الردود والاستجابات التي يجب أن يقدمها البوت للمستخدمين،يمكنك تكوين البوت للرد على أسئلة محددة أو تنفيذ مهام محددة وفقًا لاحتياجاتك.
6. اختبار البوت: عليك بتجريب البوت الخاص بك عبر منصة الاختبار المتاحة في واجهة برمجة التطبيقات (API) لواتساب وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح ويقدم الاستجابات المناسبة.
7. نشر البوت: بمجرد أن تكون راضيًا عن أداء البوت، يمكنك نشره للمستخدمين الفعليين على واتساب، يجب أن
   تتبع إرشادات واتساب بشأن سياسات البوت واستخدامها.

اقرا ايضا: بوت واتساب في السعودية

خدمات نيدبوت

تقدم منصة نيدبوت مجموعة واسعة من الخدمات التي تهدف إلى مساعدة الشركات على تحسين خدمة العملاء
وزيادة مبيعاتها،وتشمل هذه الخدمات ما يلي:

1-خدمة الرد الآلي على الرسائل:

• إمكانية إنشاء بوت واتساب للرد على رسائل العملاء بشكل تلقائي.
• كتابة رسائل ترحيبية أو رسائل إجابة على أسئلة شائعة.
• إرسال رسائل إعلامية أو ترويجية.

2-خدمة إرسال الرسائل الجماعية:

• إرسال رسائل جماعية لعدد كبير من العملاء في وقت واحد.
• إمكانية استهداف مجموعات محددة من العملاء بناءً على معايير محددة.
• إرسال رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة.

3- خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM):

• إمكانية إنشاء قاعدة بيانات للعملاء.
• تتبع تفاعلات العملاء مع البوت.
• تحليل سلوك العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.

4- خدمة تحليل البيانات:

• إمكانية الحصول على تقارير وتحليلات حول أداء البوت.
• قياس عدد الرسائل المرسلة والمستقبلة.
• تقييم فعالية البوت في تحقيق أهدافه.

5- خدمة دمج التطبيقات:

• إمكانية دمج البوت مع تطبيقات أخرى مثل منصات
  التواصل الاجتماعي أو أنظمة إدارة الطلبات.
• إتاحة المزيد من الوظائف والإمكانيات للبوت.
• تسهيل إدارة العمليات وتوفير الوقت والجهد.

6-خدمة دعم العملاء:

• تقديم دعم فني ومساعدة في استخدام المنصة.
• الإجابة على الأسئلة وتقديم حلول للمشكلات.
• ضمان حصول المستخدمين على أفضل تجربة ممكنة.

7- خدمة تصميم البوت:

• تقديم مساعدة في تصميم واجهة البوت وكتابة محتواه.
• ضمان أن يكون البوت سهل الاستخدام وجذابًا للعملاء.
• تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات المنصة.

مميزات منصة نيدبوت:

• سهولة الاستخدام: واجهة المنصة سهلة الاستخدام ولا تتطلب مهارات تقنية
  متقدمة.
• التكلفة: تقدم المنصة باقات بأسعار تناسب جميع الاحتياجات والميزانيات.
• الموثوقية: تتميز المنصة بأداء عالٍ ومستوى عالٍ من الموثوقية.
• الأمان: تضمن المنصة أمان البيانات وحماية خصوصية العملاء.
• الدعم: تقدم المنصة دعمًا فنيًا ومساعدة في استخدام المنصة.

وللإستعانة بخدماتنا , يمكنك التواصل
والاستعلام على +201275363637