إدارة محادثات العملاء مش مجرد استقبال الرسائل والرد عليها، لكنها جزء مهم من طريقة تعامل نشاطك التجاري مع الجمهور. تخيل إن نشاطك التجاري بيستقبل عشرات الرسائل كل يوم، وكل عميل عنده سؤال مختلف؛ واحد بيسأل عن الأسعار، والتاني محتاج يعرف تفاصيل خدمة معينة، وعميل تالت بيتابع طلب سابق، وفيه شخص مستني رد من فريق المبيعات. […]