لخدمة عملاء واتساب طريقتين للتواصل، الأولى عن طريق البريد الإلكتروني والثانية عن طريق الدردشة المباشرة.
البريد الإلكتروني
إذا كنت تفضل التواصل مع خدمه عملاء واتساب عن طريق البريد الإلكتروني، فيمكنك إرسال رسالتك إلى العنوان التالي:
تأكد من أن رسالتك تحتوي على المعلومات التالية:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- موضوع المشكلة التي تواجهها.
- وصف مفصل للمشكلة.
- لقطات شاشة أو أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة.
الدردشة المباشرة
إذا كنت تفضل التواصل مع خدمه عملاء واتساب عن طريق الدردشة المباشرة، فيمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق واتساب نفسه.
- افتح تطبيق واتساب.
- انتقل إلى الإعدادات > المساعدة > اتصل بنا.
- أدخل المعلومات التالية:
- اسمك.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- رقم هاتفك.
- موضوع المشكلة التي تواجهها.
- وصف مفصل للمشكلة.
- اضغط على “إرسال سؤال”.
سيتم إرسال رسالتك إلى فريق دعم واتساب، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.