بوتات واتساب
هي برامج آلية تشبه الإنسان يتم إنشاؤها لتوفير الدعم للعملاء أو تقديم معلومات أو حتى الترفيه
يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من التطبيقات، بما في ذلك:
للبوتات العديد من الأدوار منها : تقديم معلومات أخبارية أو طقسية، أو كـ بوتات نكات أو ألعاب؛ لترفيه المستخدمين.
بالإضافة إلى استخدامها لأغراض تجارية؛ للتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات.
في هذا المقال سنتحدث عن بوتات واتساب و كيفية انشاء بوتات واتساب والمميزات التي تقدمها feedlots في انشاء بوتات .
ما هو بوت الواتساب ؟
بوت الواتساب هو برنامج آلي يشبه الإنسان يتم إنشاؤه لتوفير الدعم للعملاء أو تقديم معلومات أو حتى الترفيه.
يمكن استخدامه في مجموعة متنوعة من التطبيقات، بما في ذلك:
- خدمة العملاء: يمكن استخدام بوتات واتساب لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع،
مما يوفر للشركات طريقة أكثر كفاءة للرد على الاستفسارات وتلبية الطلبات. - المعلومات: يمكن استخدام بوتات واتساب لتوفير المعلومات للعملاء،
مثل مواعيد العمل أو ساعات عمل المطعم أو معلومات عن المنتج. - الترفيه: يمكن استخدام بوتات لتوفير الترفيه للعملاء، مثل القصص أو الألعاب أو المسابقات.
كيفية انشاء بوت واتساب ؟
-تعمل بوتات واتساب باستخدام بروتوكول واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بواتساب.
-يسمح هذا البروتوكول للمطورين بإنشاء تطبيقات يمكنها التواصل مع واتساب.
-عند إنشاء بوت واتساب، يجب على المطورين تحديد ما سيفعله البوت.
-يجب عليهم أيضًا تحديد كيفية تفاعل البوت مع المستخدمين.
هناك طريقتان رئيسيتان لتفاعل بوتات واتساب مع المستخدمين:
- الرد على الرسائل النصية: يمكن لبوتات واتساب الرد على الرسائل النصية التي يرسلها المستخدمون.
- الاستجابة للأوامر: يمكن لبوتات واتساب الاستجابة للأوامر التي يرسلها المستخدمون. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يرسل أمرًا لبوت لمعرفة حالة الطلب الخاص به.
مميزات انشاء بوتات واتساب من “Needbots”
-تتميز Needbotsبالعديد من الميزات التي تجعلها منصة ممتازة لإنشاء بوتات واتساب، بما في ذلك:
1-سهولة الاستخدام: لا يتطلب إنشاء بوتات من Needbotsأي معرفة بلغة البرمجة. يمكن للمبتدئين إنشاء بوتات واتساب الخاصة بهم باستخدام أداة السحب والإفلات الخاصة بها.
2-الميزات المتقدمة: توفر Needbotsمجموعة واسعة من الميزات المتقدمة التي يمكن استخدامها لإنشاء بوتات واتساب معقدة، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
3-التكامل مع الأنظمة الأخرى: يمكن لـ Needbotsالتكامل مع مجموعة واسعة من الأنظمة الأخرى، مثل CRM و ERP و CMS.
4-الدعم الفني: تقدم Needbotsدعمًا فنيًا مخصصًا على مدار الساعة طوال الأسبوع.
هل يحتوي WhatsApp علي روبوتات ؟
-يحتوي WhatsApp على روبوتات. تُعرف روبوتات WhatsApp أيضًا باسم “خدمات WhatsApp” أو “حسابات WhatsApp التجارية”.
-يمكن للشركات والأفراد إنشاء روبوتات WhatsApp لتوفير خدمة العملاء أو تقديم المعلومات أو الترفيه.
-هناك العديد من الطرق لإنشاء روبوت WhatsApp. يمكن للمطورين إنشاء بوتاتهم الخاصة باستخدام بروتوكول
-واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بـ WhatsApp. هناك أيضًا العديد من المنصات والأدوات التي يمكن للمطورين
-استخدامها لإنشاء بوتات WhatsApp دون الحاجة إلى معرفة البرمجة
لماذا تعتبر تفاعلات chatbot في WhatsAppمهمة للشركات ؟
-تعتبر تفاعلات chatbot في WhatsApp مهمة للشركات لعدد من الأسباب، بما في ذلك:
- تحسين خدمة العملاء: يمكن لتفاعلات chatbot في WhatsApp توفير خدمة عملاء على مدار الساعة
طوال أيام الأسبوع،مما يوفر للشركات طريقة أكثر كفاءة للرد على الاستفسارات وتلبية الطلبات.
يمكن أن يساعد هذا في تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات. - زيادة المبيعات: يمكن استخدام تفاعلات chatbot في WhatsApp لتسويق المنتجات والخدمات.
يمكن أن يتم ذلك عن طريق إرسال رسائل ترويجية أو تقديم عروض وخصومات.
يمكن أن يساعد هذا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. - جمع البيانات: يمكن استخدام تفاعلات chatbot في WhatsApp لجمع البيانات حول تفاعلات المستخدمين.
يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين المنتجات والخدمات وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
مقالات اخري قد تهمك :
ما هو الشات بوت؟ Chat Bot وأهميته في مشروعك
كيفية انشاء واتساب شات بوت مدمج بالذكاء الاصطناعي
تعرف على الشات بوت: ما هو وكيف يمكن أن يساعد في نجاح مشروعك؟