هو نوع من التكنولوجيا التي تستخدم الذكاء الاصطناعي وتقنيات الحوسبة اللغوية الطبيعية لتوفير دعم وخدمة
للعملاء من خلال المحادثات الآلية، يعتبر ا واحدًا من أشكال الروبوتات الدردشة التي تستخدم في العديد من
المجالات، بما في ذلك خدمة العملاء، يتم تطوير شات بوت خدمة العملاء للاستجابة لاستفسارات العملاء
وتقديم المساعدة والدعم في الوقت الحقيقي، يتم تدريب هذه الروبوتات الدردشة على فهم اللغة
الطبيعية والاستجابة للأسئلة والاستفسارات
الشات بوت خدمة العملاء هو نوع من التكنولوجيا المستخدمة لتوفير دعم وخدمة للعملاء من خلال المحادثات
الآلية، يقوم الروبوت بمحاكاة محادثة بشرية باستخدام التقنيات الذكاء الاصطناعي ،والحوسبة اللغوية
الطبيعية،عندما يتفاعل العملاء مع الشات بوت خدمة العملاء، يتم تحليل النص المدخل وفهم معناه
باستخدام تقنيات، مثل التصنيف والتعلم العميق ،والاستخلاص اللغوي، يتم بناء الروبوت على قاعدة
معرفية تحتوي على مجموعة من الأسئلة المتكررة والإجابات المرتبطة بها.
يعمل الشات بوت على الاستجابة للاستفسارات والاحتياجات المختلفة للعملاء، ويمكنه تقديم المساعدة في
مجموعة متنوعة من المجالات، مثل التعليمات البرمجية للمنتجات، معلومات المنتجات والخدمات، حالة
الطلبات، إجراءات الشراء، معالجة المشاكل البسيطة، وغيرها.
يوفر الرد الالى العديد من المزايا والفوائد، ومن بينها:
1- الاستجابة الفورية: يتمكن الشات بوت من الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة فورًا، دون
الحاجة إلى انتظار طويل في طوابير الاتصال أو الرد على البريد الإلكتروني.
2- الاستجابة على مدار الساعة: يمكن للشات بوت أن يعمل على مدار الساعة، مما يسمح للعملاء
بالحصول على الدعم في أي وقت يلائمهم، بما في ذلك خلال الأوقات غير الدوام الرسمي.
3-التوفير في التكاليف: يعتبر المجيب الالى بديلاً تكلفته أقل من توظيف عدد كبير من ممثلي خدمة
العملاء،بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشات بوت أن يتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في نفس
الوقت دون الحاجة إلى موظفين إضافيين.
4- تحسين تجربة العملاء: يمكن للشات بوت أن يوفر تجربة سلسة ومريحة للعملاء، حيث يمكنه توفير
المعلومات اللازمة والإجابة على الأسئلة والمساعدة في حل المشكلات بسرعة.
5-توفير الوقت والجهد: يوفر الوقت والجهد لكل من العملاء وفريق خدمة العملاء،حيث يتولى الشات
بوت معالجة الاستفسارات البسيطة والمكررة، مما يتيح للموظفين التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا
والتفاعل مع العملاء في الحالات التي تتطلب تدخل بشري.
إنشاء شات بوت خدمة العملاء من منصتنا سهل للغاية ولا يتطلب أي خبرة تقنية،إليك خطوات إنشاء
شات بوت خدمة العملاء من منصتنا :
اقرا ايضا: ما هو شات بوت وكيف سيفيد مشروعك
اختر قالبًا جاهزًا من مجموعة قوالب نيد بوت، قم بتخصيص قالب شات بوت خدمة
العملاء ليناسب علامتك التجارية،أضف محتوى إلى شات بوت خدمة العملاء، مثل:
تُقدم منصة نيدبوت مجموعة واسعة من الخدمات لإنشاء مجيب الي، من أهمها:
1- إنشاء شات بوت بدون برمجة:
2- ميزات متقدمة:
تقدم منصتنا مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة لإنشاء رد الى قوي، مثل:
3- تكاليف مناسبة:
4- دعم فني ممتاز:
5- موثوقية وأمان:
لطلب الخدمة والتواصل على الرقم 00201275363637 ولمعرفة باقي التفاصيل.
كيف تُوظّف بوتات الواتساب لدعم عملائك لماذا تُوظّف بوتات الواتساب لدعم عملائك؟ لانه في الوقت…
كيف تبيع المنتجات عبر واتساب؟ في ظل التقدم التكنولوجية الحديث، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ليست…
شروط خدمة واتساب للأعمال توفر خدمة واتساب للأعمال منصة مهمة للتواصل وإدارة العمليات التجارية بفعالية…
مزايا استخدام واتساب للأعمال في مجال التعليم الهدف الأساسي من استخدام واتساب الشات بوت في…
فوائد استخدام روبوتات المحادثة يعتبر روبوت المحادثة، برنامج كمبيوتر يقوم بمحاكاة المحادثة البشرية (سواء كانت…
شات بوت مجاني في البحرين يشير عادة إلى برنامج أو نظام يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي…