كيف تستفيد من واتساب للأعمال في التجارة الالكترونية لعام 2024
لا شك أن تطبيق واتساب للأعمال أصبح أحد أهم منصات التواصل مع العملاء في مجالات الأعمال والتجارة
والخدمات المتنوعة، كيف تستفيد من واتساب للأعمال في التجارة الالكترونية لعام 2024.
ولكن كيف يمكن لشركتك أو مؤسستك الاستفادة القصوى من ميزات واتساب للأعمال للوصول إلى أكبر عدد
من العملاء؟
تقدم نيد بوت خدمات واتساب مجموعة من الميزات التي تساعدك على استخدام واتساب بشكل أفضل
للتواصل مع عملائك وتعزيز عرض منتجاتك وخدماتك بشكل فعال.
ما هو واتساب بيزنس ؟
WhatsApp Business Web هو التطبيق الويب المثالي الذي يتيح لك الوصول إلى WhatsApp وتطبيق
WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر أو سطح المكتب، يمكنك إرسال واستقبال الرسائل بسهولة
وذلك من خلال متصفح الويب الخاص بك!
يعتبر WhatsApp Business Web مماثلًا لتطبيق WhatsApp Messenger المألوف على هاتفك الذكي
يقوم بمزامنة جميع رسائلك ووسائطك عبر الأجهزة، مما يسمح لك بالبقاء على اتصال ومتابعة الأحداث
بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.
اقرا ايضا: كيف يمكنك إرسال رسائل واتساب لآلاف العملاء؟
مميزات تقدمها لك خدمات نيد بوت للاستفادة من واتساب للأعمال
WhatsApp Business للوصل إلى أكبر عدد من العملاء.
1- ارسال رسائل لعملائك بعدد كبير على الواتساب:
توفر خدمات نيد بوت خاصية إرسال آلاف الرسائل إلى عملائك على WhatsApp في غضون دقائق قليلة.
2- خدمة جدولة الرسائل عبر واتساب ويب:
تستطيع من خلال لوحة التحكم الخاصة بك على موقعنا ارسال رسائل مجدولة لعملائك من خلال خطوات
قليلة، ما عليك سوى ادخال الأرقام والرسالة واختيار وقت الارسال.
3- خدمة الربط البرمجي API:
الأن يمكنك إرسال المواعيد لعملائك، الفواتير، أو حتى رموز التحقق OTP لتطبيقك عبر WhatsApp بدلاً
من الرسائل النصية SMS.
4- المجيب الآلي على واتساب WhatsApp Chatbot:
إحدى أهم الميزات التي نقدمها هي خدمة الرد الألي Chatbot على WhatsApp، تساعد هذه الخدمة في
توفير الوقت للعميل والشركة على حد سواء، حيث يمكن للعميل الحصول على المعلومات التي يحتاجها
حول منتجاتك أو خدماتك من خلال ردود تلقائية مبرمجة مسبقًا.
فوائد شات بوت للأعمال
الشات بوت (Chatbot) يمثل أداة قوية ومفيدة للأعمال، ويوفر العديد من الفوائد التي تساعد على تحسين
التفاعل مع العملاء وتعزيز تجربتهم، إليك بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام شات بوت في الأعمال:
1- توفير الوقت والجهد: يمكن للشات بوت أن يقوم بمعالجة الاستفسارات الشائعة وتقديم الردود السريعة
والدقيقة دون الحاجة إلى تدخل بشري، هذا يوفر وقتًا كبيرًا للموظفين ويسمح لهم بالتركيز على المهام ذات
القيمة المضافة.
2- استجابة فورية على مدار الساعة: يمكن للشات بوت أن يكون متاحًا على مدار الساعة للرد على استفسارات
العملاء في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل الرسمية، مما يعزز رضا العملاء ويساهم في زيادة التفاعل
والتواصل.
3- زيادة الكفاءة وتحسين تجربة العملاء: بفضل دقة الردود وسرعتها، يساعد الشات بوت على تحسين تجربة
العملاء وزيادة رضاهم، مما يعزز إمكانية تحويلهم إلى عملاء دائمين ومؤيدين للعلامة التجارية.
4- زيادة التفاعل والمشاركة: يمكن للشات بوت تحفيز التفاعل والمشاركة من خلال طرح أسئلة، جمع المعلومات
وتوجيه العملاء إلى خدمات أو منتجات محددة بناءً على احتياجاتهم.
5- دعم العمليات التسويقية والمبيعاتية: يمكن للشات بوت أن يساعد في تقديم معلومات حول العروض
الترويجية، وإجراء عمليات بيع أو حجز، ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء.
6- تحليل البيانات والاحصائيات: يمكن للشات بوت جمع البيانات حول تفاعل العملاء وأساليب الاستفسار، مما
يوفر بيانات قيمة يمكن استخدامها لتحسين الخدمات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.